各院（系）：
为了提升校庆志愿者的素质，使其树立良好的形象，为广大来宾和校友提供优质、温馨的服务，经校庆志愿者工作小组研究决定，对全体校庆志愿者进行系统培训，现将有关事宜通知如下：
一、培训主题
我为校庆添光彩 校庆因我更精彩
二、培训时间
培训分以下两个阶段进行：
第一阶段：3月26日至27日（针对全体初选志愿者）
第二阶段：3月28日至29日（仅针对礼仪志愿者）
校庆志愿者培训日程安排表（见附件1）
三、培训对象
包括普通志愿者、礼仪志愿者、校史馆讲解员（由档案馆选拔推荐）、新闻宣传志愿者（由宣传部选拔推荐）、国防生志愿者（由武警选培办选拔推荐）等。
渭水校区校庆志愿者初选名单（见附件2）
校本部校庆志愿者初选名单（见附件3）
四、培训地点
培训分校本部和渭水两个校区同时进行。本部在校本部东院雁博园四楼大学生活动中心；渭水在行政楼南侧会议中心报告厅。
五、培训内容
（一）礼仪知识讲解。讲解礼仪知识和礼仪规范，包括仪容仪表，言谈举止，行为规范等，帮助其树立良好的形象。
主讲人：2011西安世园会志愿者培训经理 张云
（二）校史校情介绍。详细介绍学校建校60年的创业历史，让志愿者了解学校建设发展脉络，明确学校发展方向和目标。
主讲人：校史编撰项目组副组长、政治学院副院长 段联合教授
（三）导游知识培训。了解和熟悉西安风土人情、历史文化、特色饮食、旅游景点及校园风光等。让志愿者掌握导游的基本知识和技巧，以便回答来宾及校友们的提问和咨询，为来宾和校友进行讲解说明。
主讲人：全国首批百名“全国文明导游员”、资源学院旅游管理系副主任 席岳婷副教授
（四）志愿者精神、团队组建。帮助志愿者树立强烈的奉献和服务精神，使其将校庆志愿工作作为神圣的使命和莫大的荣幸。帮助志愿者强化团队协作意识，强化责任意识和服务意识，使其懂得如何快乐从事志愿服务，如何高效完成工作任务。
主讲人：校庆志愿者工作小组成员
（五）校庆志愿者服务启动仪式。邀请学校领导、校庆筹备工作组、各有关部门领导寄语志愿者，勉励志愿者为全力服务校庆，为母校贡献不竭力量；举行校庆志愿者宣誓仪式；宣布志愿者分组、组织纪律、管理办法、奖惩制度等事项，发放《校庆志愿者工作手册》。
（六）专门化培训和工作对接。由校庆各工作小组、各需求单位根据实际情况有针对性地进行培训和提前演练，主要是交代工作，明确任务，落实责任。
六、培训要求
1．高度重视此次志愿者培训，不仅要将此次培训作为校庆系列活动的一项主要内容，更要将培训视为是学校德育育人的一项重要举措。
2．各院（系）指定1名老师负责，本部和渭水分别指定1名学生带队负责通知、组织、考勤等工作。
3．请提前20分钟签到入场，培训期间将手机调至静音或关闭，必备笔纸及饮用水，不得无故缺席，不遵守者将取消其自愿者资格。
附件一：培训日程安排
附件二：渭水校区志愿者初选名单（含礼仪志愿者名单）
附件三：校本部志愿者初选名单（含礼仪志愿者名单）
学工部
校团委
二〇一一年三月二十三日
