人际沟通与交住艺术
学习交往艺术，首先应当明确交往艺术的基本内容。所谓交往艺术的基本内容，是指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点。掌握了交往艺术的这些基本内容，我们就能在各式各样的交往中举一反三，灵活应对各种场景。
第一章
1、下列关于交往的说法中正确的是（谈判是交往的一种形式）。
2、交往艺术的核心是（交往中表达对别人的尊重）
第二章
1、交往艺术的基本内容有（形象设计与沟通技巧）
2、下列关于形象的重要行中，不正确的是（形象好坏与别人无关）
3、形象设计是指（是对自己形体的适当设计，而且这种设计通常是外在的、表面的，包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择，等等）
4、当有人给你递名片的时候你的正确做法是（接过名片后至少应当通读一遍，以视尊重）。
5、沟通的技巧主要体现在哪些方面（以上三个方面）。
6、交往艺术的特征有（规范性、对象性、技巧性）。
7、交往艺术是指（人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用）
8、以下说法错误的是（不同的交往规则的差异则是易改变的）
9、中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久10、历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是（对交往艺术的规范性了解不够、体会不深）。
11、关于“宗教禁忌“，体现了什么原则（对象性）。
12、角色定位包括（包括以上两个方面）。
13、以下说法正确的是（在涉外交往中，必须严格遵守交往艺术，使交往顺利进行）。
14、交往艺术的范围有（初次交往、因公交往和涉外交往）
15、下列说法错误的是（交往艺术适合于任何场所）。
16、在因公交往中，我们所扮演的角色时（我们的一言一行都代表了我们所在的组织）。
17、在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（以上三个方面）。
第三章
交往艺术的基本原则有（双向沟通的原则、三A原则、首轮效应、亲和效应）。
双向沟通是指（是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解）。
下列关于理解的说法中正确的是（理解是指对交往对象的理解、一般情况下，交往双方的相互理解，是实现交往成功的基本前提、理解包括对交往对象身份、职业、性格的理解、理解包括对交往对象需求的理解）。
下列关于沟通渠道的说法正确的有（沟通渠道应当是约定俗成的、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径、没有沟通渠道，就没有相互理解、沟通渠道是具有一定的地域性的）
三A规则包括（Accept、Attention、Appraise）
重视对方的表现有（要牢记对方的姓名、善用尊称、注意倾听）。
关于赞美，错误的说法是（赞美通过语言来表达就行了，不需要其他的表情方面的表达）
如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是（首轮效应）。
下列关于首轮效应的说法中正确的是（首轮效应又叫首因效应、首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题、首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论、首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象）。
下列关于第一印象的说法正确的是（第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价、第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行、第一印象会决定交往的效果、首轮效应理论称为第一印象理论）。 直接影响第一印象的制约因素有（仪容、仪态、服饰、语言、应酬）。
心理定势包括（肯定与否定）
交往艺术的功能有（常规功能和特殊功能）。
交往艺术的常规功能有（以上两个方面）。
下列关于内强素质的说法正确的有（内强素质，即交往艺术对于个人的发展而言，能够提高个人的综合素质、一个理解并掌握了一定的交往艺术的人，就是一个具有一定素质的人、要成为一个有素质的人，就必须理解并掌握一定的交往艺术）。
一个有素质的人，应该具备以下哪些品质（必须是一个遵纪守法的人、应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象、应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识）。
下面说法错误的是（素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象，不会影响组织的形象）？
下列说法正确的有（交往艺术既是构成个人形象事实基础的外在因素，又是其内在因素、对于个人而言，构成其形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素、对于一个组织来说，构成其形象的事实基础的既有该组织的整体运行情况，也有该组织的成员的整体素质、个人的形象来自个人的实际情况，组织的形象也来自组织的客观实在）
在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫（减灾效应）
第四章
指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序，这叫（位次）。
下列关于位次安排的重要性的说法中，正确的有（A、关系到交往双方的舒适感、B、关系到一个尊重与否的问题、C、它是以个人身份、地位的象征）。
位次规范所要解决的问题是（哪里是上位，哪里是下位）。
会客又叫（A、会见、B、会晤、C、会面）。
在会客时，安排位次的方式有（A、相对式、B、并列式、C、居中式、D、主席式、E、自由式）。 宾主双方面对面而坐的方式是（相对式）
宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切，这种会客方式是（并列式）
当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座（居中式）
由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐，这种方式叫（主席式）。
会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座，这种方式叫（自由式）
并列式排位的一种特例的式（居中式）。
相对式的两种情况包括（A、双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门、B、双方就座于室内两侧，并且面对面地就座）。
并列式的两种情况包括（C、双方一同面门而坐、D、双方一同在室内的右侧或左侧就座）。
讲究“以右为上”的是（C、双方一同面门而坐）。
讲究“以远为上”的是（D、双方一同在室内的右侧或左侧就座）。
讲究“面门为上”的是（A、双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门）。
讲究进门后“以右为上”的是（B、双方就座于室内两侧，并且面对面地就座）
讲究“居中为上”的是（C、居中式）。
正式的合影（C、可以排列位次，也可以不排列位次）。
需要排列位次的合影，需要考虑的因素有哪些（A、场地的大小B、人数的多少C、身材的高矮D、内宾或外宾E、拍摄的方便与否）
正式合影的人数（A、应该宜少不宜多）。
下列关于合影的说法中错误的是（C、合影的参加者蹲着参加拍照）。
合影时，若安排其参加者就座（A、应先期在座位上贴上便于辨认的名签）。
下列关于合影的说法中正确的是（A、居前为上B、居中为上C、居左为上D、主方人员居右，客方人员居左）。
在涉外合影时，讲究（居右为上）。
在涉外合影时，要讲究（A、令主人居中B、主宾居右C、令双方人员分主左宾右依次排开）。 许多人甚至上百人之间的交往叫（会议）
小型会议主要有以下哪几种（A、面门设座B、自由择座C、依景设座）。
小型会议的主要特征是（全体与会者均应排座，不设立专用的主席台）。
大型会议的最大特点是（会场上应分设主席台与群众席）。
大型会议主要有以下哪几种（A、主席台排座B、群众席排座）。
主席台排座包括以下哪几种（A、主席团排座B、主持人坐席C、发言者席位）。
在主席台上正式就座的全体人员叫（主席团）。