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酒店仪容仪表重要性

2015-03-19 09:45  来源:长安青年网(http://www.changanyouth.cn/)  字号:T|T

礼仪是人与人之间相互沟通的重要桥梁。学习礼仪,不仅可以提高个人的素质和教养,维护和改善个人与群体形象,还可以增进相互之间的理解和信任。饭店服务因其工作的特殊性具有其自身的特点和要求。

一、仪容仪表的重要性:

容貌、言行、举止、服饰、姿态

行业要求:穿工作服,头发盘起。

二、仪容仪表的重要性:

1、反应酒店的管理水平和服务水平。

2、注重宾客的需要。

3、尊重自己的需要。

4、良好的仪容仪表会给客人留下美好的第一印象。

5、微笑服务。

三、微笑:

没有国界的语言。微笑拉进人与人的距离,保持一个良好的心态,爱我所选、选我所爱。

四、服装:

(男、女)穿戴酒店配发的工作服整洁合体,西裤有裤线,扣好扣子,拉好拉链,不得有破损、污渍、缺扣、名牌、端正扣压左胸上方。头发:(男)前不过眉、侧不遮耳、后不盖领,鬓脚不过中耳线,整洁、光亮、无头屑,不留怪异发型,发长不得短于二公分。(女)不梳披肩长发,头发需盘起,保持清洁、光亮、染发颜色不能过于醒目、夸张,发长不得短于12公分,使用酒店统一配发的发鬓。

面部:(男)保持整洁、不留胡须,没有眼垢、耳垢。(女)化淡状,口红颜色为红色或朱红色。

指甲:(男、女)保持清洁,不得超过指甲床0.55mm,可涂无色指甲油,餐饭除外。

袜子:(男)穿深色裤子,裤脚不需袜口。(女)穿肉色长袜、无破损。

饰物:手表、婚戒、项链,厨师不得戴戒指。

五、个人卫生:

1、六勤、洗手、剪指甲、洗澡、理发、洗衣服、被单、换工作服。

2、口里不得有异味,牙齿无异物,勤漱口,使用口腔喷雾,工作前不得吃异味食物。

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