社交礼仪常识(2)
51、 握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？
（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
52、 与他人交谈时要注意什么？
与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
53、 当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？
（1）回答问话应该耐心、细致和周到；（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
54、 向别人提出请求时应注意什么？
（1）要语气恳切，平等待人；（2）要“请”字当先；（3）要注意把握恰当的时机；（4）要理解和谅解别人的拒绝。
55、 向他人求助时该注意什么？
首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。
56、 问路有哪些礼仪要求？
（1）问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；（2）答谢：得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
57、 接受问路有哪些礼仪要求？
（1）倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；（2）带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路；（3）致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
58、 使用公共卫生间有哪些注意事项？
（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；（2）使用时关好小门；（3）使用后冲水；（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。
59、 打电话时应当遵循什么样的原则？
（1）“通话3分钟原则”；（2）“铃响不过三声原则”。
60、 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
61、 什么是“电话形象”？
（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成；（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
62、 拨打电话有哪些礼仪要求？
（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉；（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
63、 请列举三种以上接听电话的礼仪要求。
（1）拿起电话，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意；（2）接听电话时，温和应答；（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
64、 在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理？
请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话。
65、 公共场所使用手机要注意什么？
（1）不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；（3） 不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
66、 收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；（2）不在与人谈话时查看或编发短信；（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
67、 接受和递送名片有哪些礼仪要求？
（1）名片应双手呈递，双手承接；（2）接受名片后要仔细看一遍；（3）接受的名片不可随手乱放。
68、 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序是什么？
交换名片的顺序一般是“先客后主”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。
69、 夫妻间应做到的礼仪要求是什么？
（1）夫妻平等；（2）互相尊重；（3）互相关心；（4）相互宽容和相互谅解。
70、 家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范？
（1）尽量帮助家庭成员做饭；（2）吃饭前要洗手；（3）入座要请长辈先入座；（4）家中有客人时应请客人上座；（5）先让长辈动筷子；（6）吃饭时要主动给他人添饭加菜。
71、 儿女对待父母的礼仪应注哪些细节？
（1）主动关心问候；（2）听从父母的教诲；（3）关心父母健康；（4）理解长辈；（5）分担父母的忧虑；（6）参与家务劳动；（7）不给父母添乱；（8）照顾长辈注意态度；（9）记住父母生日。
72、 父母对子女应注意怎样的礼仪细节？
（1）对年幼子女尽养育、教育职责，关心子女成长；（2）尊重子女隐私，不翻看孩子日记、相册；（3）进子女房前要先敲门；（4）支持子女事业，帮助子女进步；（5）调解子女矛盾，改善子女的夫妻关系；（6）力所能及不给子女增添负担；（7）帮助子女教育下一代。
73、 登门拜访有哪些礼仪要求？
（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间；（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好；（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝；（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜；（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。
74、 做客时应遵循的礼仪的原则是什么？
（1） 客随主便礼待主人的原则；（2）有约在先的原则；（3）上门有礼为客有方的原则。
75、 拜访的时间应是多长？
在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时。
76、 家庭待客有哪些礼仪要求？
（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍；（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间；（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。
77、 上茶的礼仪是什么？
上茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
78、 请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次？
在进出房间、通过房门时，通常应当负责开门或关门。具体而言：（1）进入房间时。若门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内。若门向内开，则主人应首先推开房门，进入房内，然后请宾客进入；（2）离开房间时。若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间。若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。
79、 邻里之间礼仪应注意哪些规范？
（1）不制造噪音，不影响邻里休息；（2）劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷；（3）不传话，不造谣，互敬互让；（4）关心邻里生活，关心身体健康；（5）帮助邻里照顾小孩；（6）邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全；（7）一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。
80、 在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么？
（1）接受对方；（2）重视对方；（3）赞同对方。
81、 公共场所吸烟要注意什么？
（1）不在室内禁烟区吸 ；（2）不在妇女和儿童面前吸烟；（3）不把烟雾喷向他人；（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
82、 参加舞会的礼仪是什么？
（1）服饰端庄。女士以裙装为宜；（2）邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝；（3）跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右；（4）一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢；（5）在正常情况下，同性之间不宜共舞；（6）男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。
83、 观看演出有哪些礼仪要求？
（1）着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等；（2）礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众；（3）保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物；（4）有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场；（5）交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。