聚焦“三个年” | 汉滨完善监管机制提升政务服务水平
（通讯员 徐小康）为优化营商环境，全面提升政务服务水平，汉滨区政务服务中心通过三项举措，不断完善监管机制，切实扛起监管责任。
强化现场监督。严格执行首问负责制、一次性告知制、投诉举报制，全面落实区政务服务中心学习、服务、承诺等制度，推行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉四零服务承诺制。落实《汉滨区政务服务中心派驻窗口及工作人员管理办法》等，对窗口工作人员在岗情况、仪容仪表、举止谈吐、服务态度等进行日常监督管理，以优良作风和饱满热情开展好窗口服务。
强化群众监督。全面落实政务服务好差评制度，常态化开展市场主体直接评价营商环境工作，实现一次一评一事一评，差评及时整改率、整改反馈满意度均为100%。整合畅通评价器、微信公众号等评价渠道，制作监督牌，设置群众诉求受理窗口、群众诉求接待室、问询投诉台和投诉举报箱，方便群众监督投诉，确保差评及时整改率100%、整改反馈满意度100%。
强化内部监督。开展党员示范岗红旗窗口优秀服务之星评比，打造示范窗口，加强岗位监督评价。组织政务服务大厅窗口工作人员开展我能为优化营商环境做什么等学习研讨，不断解放思想、凝聚共识、提振信心，形成抓项目、推项目、促项目的浓厚氛围。
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