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聚焦“三个年” | 白河:政务服务升级 营商环境优化

2023-06-28 12:00  来源:安康日报  字号:T|T

通讯员 柴群 刘静

今年以来,白河县认真贯彻落实省委三个年活动部署,以四比四创主题实践活动深入开展为契机,多措并举打造政务服务升级版,助推全县营商环境再优化。

做优一站式服务平台,打造便民利企政务环境。该县实行政务服务事项进驻负面清单制度,除场地限制或涉及国家秘密等情形外,所有政务服务事项必须全部进驻中心集中办理,实现大厅之外无审批。充分发挥行政许可事项集中办理优势,在县政务服务大厅设立企业开办服务专区,将企业注册登记、公章刻制、发票申领等纳入全流程一站式办理,实现企业开办时间压缩至1个工作日内,优化企业开办流程持续取得新成效。做好县镇村三级政务服务事项办事指南更新完善及关联工作,组建便民服务体系,帮办代办队伍共有628人,提高企业和群众需求响应能力和服务水平,上半年累计为企业群众帮办代办事项3663件。全面实行行政许可事项清单管理,大幅减时间、减环节、减材料、减跑动,并联审批事项要件减少50%,办理时限压缩60%。扎实开展变相许可清理整治,确保清单之外无审批。推进一业一证试点改革,持续激发市场主体发展活力,首期推出了小餐饮、零售药店等10个行业进行试点,对一个行业所有涉企许可事项的审批要件进行标准化集成,多事项同时审批,核发行业综合许可证,实现企业一证准入、一证准营。推进一件事一次办集成改革,梳理出涉及企业、个人全生命周期高频服务事项,组成企业开办、注销及准营等15个一件事,实行一窗受理、内部流转、限时审批、一窗办结,打造政务服务升级版,提供更加人性化的办事体验。

做强政务服务一张网,提升高效服务能力水平。强化12345热线营商环境端平台作用,加强营商环境问题线索转办督办,保障市场主体合法权益。深化互联网+政务服务,大力推广秦务员i安康等政务服务APP广泛运用,推动政务服务窗口端、PC端、移动端、自助端线上四端同步服务,县本级48个部门的政务服务事项清单总数1712项,1587项政务服务事项实现网上可办、网办率达93%。梳理跨省通办事项清单,让同一事项在不同地区,无差别受理、同标准办理,实现异地代收、属地审核、异地发照的办理新模式。半年来,共受理各类审批服务事项26663件,办事群众主动参与评价26418人次,群众好评率100%,群众满意率99.99%。

做实最多跑一次改革,构建亲清新型政商关系。线上依托政务服务一张网,1605项政务服务事项实现最多跑一次。线下围绕企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点,开展坐窗口、走流程、优服务、跟执法活动,设置办不成事反映窗口,及时解决群众急难愁盼问题,持续提升服务效能,让办不成的事能办成。持续推行往返不便上门办、窗口事项延时办等五办集成服务模式,通过窗口前移、上门服务等形式,实现最多跑一次,为办事群众送上贴心的审批服务。

做精项目管家上门办,打造靓丽政务服务风景线。聚焦高质量项目建设,白河组建项目管家服务团队,实行三级管家上门帮办代办,完成重点产业链项目全生命周期行政审批事项清单梳理,与20家重点项目企业签订了重点项目帮办代办服务协议,推行市县重点项目、招商引资项目、归雁经济项目帮办代办服务全覆盖。成立县镇村三级帮办代办服务团队,即县上在大厅设立帮办代办总窗,设有6名帮办代办专员,负责全县帮办代办工作;每镇设有2至3名帮办代办员,负责各镇帮办代办工作;各村设有1至3名服务员,帮助企业群众做好相关协办业务。

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