文明有我·凡人善举 | 穆涛：“火出圈”的保安

记者 王旭

由于经常给业主敬礼，今年36岁的安康高新区现代城小区保安穆涛在物业圈出名了。看到不少业主在抖音上发他的工作状态，他有一点懵，有些意外。在他看来，敬礼是他对来往业主表达尊重的一种方式。再说尊重并服务业主不是我的本职工作吗？

一个反问恰好诠释了他的工作态度。其实，真正让穆涛出圈的不仅仅是敬礼这个行为，更是他热情周到、细致入微的服务。

由于工作性质的原因，早起是穆涛的必备流程。不管春夏秋冬，他每天早上都5点40起床，收拾好后6点28准时在后张岭菜市场坐26路公交到现代城小区。7点打卡结束后，就到了孩子上学、业主上班的高峰期，小区的北门顷刻之间被人潮所包围，这才是他的主战场。

每当这时，穆涛都会笔挺地站在北门的保安亭，向每辆进出的车、来往的业主，一遍遍地敬礼，并时刻关注业主需求。由于流动性车辆比较多，加之周围有两个学校，人员密集，有些年老的业主买菜稍微多一点，就很不方便，穆涛都会及时上前搭把手；看到骑电瓶车送孩子上学的业主时，还会叮嘱他们注意安全；遇到过马路的小孩，穆涛会随时关注路况，确保孩子安全。

度过早上这个小高峰后，他赶忙去北门外的商铺帮助商户将门前卫生打扫干净，将东西摆放整齐。然后在自己的网格片区来回巡逻，及时捡起地上的垃圾，规范违停的车辆，帮助有困难的业主。至于每天要巡逻多少次，穆涛已经记不太清，只知道手机上显示的步数随随便便都在2万步以上。

细致、耐心成了穆涛的代名词。之前在波尔多庄园担任保安时是如此，来到现代城小区后亦是如此。无论在哪里，他总是备受业主点赞。

在他看来，作为保安，就是要用心为小区业主服务，不仅仅是到处巡逻，更要有细节性的服务意识。比如刮风下雨时业主家窗户没关，要及时通知他们；比如哪家屋里冒烟了，不管有没有火灾，都得赶紧上去看看；比如有些业主临时回去取东西，要帮他们照顾好孩子。总之，要把好服务做到业主心坎上。

对于他身上的这些优秀品德，60岁的业主万红霞两年前就发现了。无论我什么时候见到他，他都使用文明用语。让我印象最深刻的是，有一次下大雨，他站在保安亭值班，看到迎面走来的业主没带伞，他就赶快把自己的伞送过去，给业主打上。现在连我的小孙子都说，保安叔叔特别好，还学他敬礼。

对比太明显了。家住别的小区、在现代城小区党委工作的李中华也深有感触。我们小区的不少业主甚至以穆涛为例在群里喊话，让物业多学学人家。穆涛做的这些事情看似简单，但却让整个小区都有了温度。

在现代城的业主看来，保安师傅的帮助其实是种软性服务，相比于社区的基础设施来讲，这些举动会让人感觉更温暖。

曾有人质疑穆涛在作秀，也有人觉得这是细碎又繁琐的无用功。

对于这些，穆涛并未过多反驳，而是以更坚定的敬礼、更用心的服务，予以回应。我也收获了很多温暖，不少业主会让孩子给我送水送花，也有业主喊我到家里吃饭，甚至有的业主有事时，还会暂时把孩子托付给我，这都是对我的信任。穆涛告诉记者。

工作不分高低贵贱，对得起良心就好。接受采访的当天晚上，穆涛在朋友圈发文感慨。