丹凤实施“三个三”提升养老经办服务水平

近年来，丹凤县围绕城乡居民“老有所养”、群众满意的人社服务这一目标，探索实施“三个三”工作法，全面提升养老经办服务水平，先后获得全国城乡居民社会养老保险工作先进单位、全国人力资源社会保障系统优质服务窗口、陕西省人社系统为民服务创先争优服务窗口、全市城乡居民社会养老险先进县等殊荣，养老保险扶贫工作纪实片《特殊贫困老年人一个都不能少》在全国党员远程教育平台上线。目前，丹凤县30.2万人中21.2万人参加城乡居民养老保险，8.3万已脱贫群众中6.2万人纳入城乡居民养老保险保障范围；累计收缴保费2.2亿元，发放养老金4.5万人5.3亿元。

夯实“三个基础”，建好服务窗口。投入50余万元对丹凤县人社服务窗口进行提升整合，投入80万元为镇村两级经办机构落实办公设备200余台，先后为县镇村三级选聘养老保险信息协办员209名，夯实了阵地基础。制定出台丹凤县城乡居民养老保险经办风险防控、业务审核等23项制度，从参保登记、注销退费、待遇发放、关系迁转、基金风险防控等关键环节入手，不断优化规范业务流程，夯实了制度基础。

实施“三色管理”，创新高效服务。针对易地搬迁社区参保人员多、流动大、环境不熟悉等特点，探索建立小网格、大社保“三色管理”服务经办体系，将凤冠、丹水、商邑3个万人移民社区服务对象根据年龄、身体状况、居住地域等特点按照红、黄、绿三色精准分类，其中将70岁以上老人、残疾人、患病人员纳入红色服务对象，由社区专职协理员、信息员上门开展“保姆式”业务全程代办服务；将脱贫户、特困户纳入黄色服务对象，由网格片长开展“问诊式”服务，按需服务上门办理参保登记、待遇领取、生存认证等服务；将其他参保对象纳入绿色服务名单，由各楼长负责开展常态化“便捷式”服务。目前，已有2.1万易地搬迁参保群众纳入“三色管理”平台。

探索“三项机制”，提升服务水平。积极落实打包办、简便办、提速办等便民服务举措，实行“一站式”“一厅式”经办服务，建立数据共享机制，实现了信息互通、业务互动、数据互享。为补齐生活难以自理、无户籍等流浪收容人员、智力残疾老年人养老保险工作的“空白地带”，探索建立了特殊人口贫困养老保障工作机制，协调公安机关、银行、镇村和敬老院，为222名特殊人员办理身份证件和银行卡，落实养老保险监管服务，确保特殊贫困老人养老服务一个不少。每季度开展一次稽核内审，每半年将待遇领取人员信息在政府网站和镇村两级公示栏进行“双公示”，每年初对所有养老金领取人员进行一次全员认证。目前，已完成认证4.5万人，认证率达99.9%。通讯员李百朝