国网渭南供电公司情系困难家庭 “电保姆”展社会责任担当

（通讯员翟艺华）“大爷，为了方便大家咨询日常用电问题，我们特意建了一个微信群，负责咱们这片辖区的台区经理叫党军，平时用电有什么问题，发群里或是打他的电话，我们会立刻上门来帮你们解决用电问题的。”近日，国网渭南供电公司供电服务人员走进渭南市澄城县交道镇交道村、中社村等村镇孤寡老人、低保户等困难家庭中，送上电力“贴心”服务。

据了解，“五一”长假临近，为确保居民群众用电安全稳定，该公司主动作为，积极组织国家电网陕西电力张思德（光耀古徵）共产党员服务队开展上门走访活动，重点对接辖区各村委，梳理村内孤寡老人、低保户、留守儿童等困难家庭，排查用电安全隐患、宣传安全用电常识、发放便民联系卡、下载并指导使用“网上国网”App，为困难家庭送上关爱，保障用电便捷安全。

上门走访过程中，该公司共产党员服务队积极了解客户用电需求，帮助排查用电隐患，用优质的服务提升客户电力获得感、满意度。在赵万有老人家中，队员们热情地陪老人聊天，询问他的生活近况，并给老人讲解安全用电常识，引导老人提升安全用电意识；对不牢固的插座和开关进行加固、更换，保障老人用上安全电、舒心电；与此同时，队员们对院子内的卫生进行了全面打扫、清理杂草等，让赵万有老人感受到“电保姆”的暖心关爱。

“真是谢谢你们了，没想到还能在这个软件上面查询到电表的充值历史，之前总听别人讲，这下我也会了。”大姐高兴地说道。在走访至低保户赵小梅大姐家中时，大姐对政府财政性补贴是否到电表上产生了疑惑，队员党军热情地指导大姐下载“网上国网”App，帮助她实名注册、绑定户号，指导大姐如何查询补贴到账情况，及时解决了客户烦忧。

截至目前，共产党员服务队共走访低保户25户、孤寡老人30户，更换插座6处、消除隐患11处，将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。

下一步，该公司将继续对辖区内的困难家庭进行全面摸底排查，掌握基础信息，完善低保家庭用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式，定期组织共产党员服务队进村入户，排查用电线路，消除安全隐患，全力保证居民群众放心用电、安全用电。