国网渭南供电公司：贴心服务“暖人心” 建设营商“好环境”

“咱们供电公司的上门服务真是太赞了。既给我们帮忙排除了用电安全隐患，又提出了安全用电建议，真是太谢谢你们的走心服务啦！”陕西渭南华阴市华西镇南严村客户郑石磊师傅说道。

3月29日，国网渭南供电公司组织工作人员前往南严村开展用电环境检查和安全用电指导，并对高压客户设备进行深度“体检”。

据悉，该公司通过上门走访，推动客户安全用电服务，优化华阴地区营商环境。在上门走访的过程中，工作人员首先对客户的用电情况进行细致全面的沟通，通过客户的反馈，为其提供安全用电建议和节能降损方面的指导，其次利用无人机、超声局方、红外测温等设备，对客户的配电设备、保护装置、安全工器具及配电室等设施进行检查，及时发现设备缺陷及隐患，并制定消缺计划，消除客户用电困扰，确保其用电无忧，最后对客户推广“网上国网”App，手把手、面对面帮助客户下载软件，注册使用，查询电价、余额、用电量等诸多信息。让客户全面详实了解线上办电、停电信息等内容，让客户足不出户就可办理相关用电事宜。

下阶段，国网渭南供电公司将持续转变服务观念，变被动服务为主动服务，变“客户需求”为“上门巡诊”，不断细化服务举措，优化电力营商环境，做深做实客户服务，切实解决客户的各种用电问题，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为渭南地区经济高质量发展做出应有贡献。

通讯员姜超聂书昊