我为群众解难题 | 解决操心事 助民安新家

（通讯员 姚泽练）11月14日，市住房公积金经办中心高新区管理部收到一份来自12345市民热线的表扬工单。这已是该管理部今年收到的第5次表扬工单。

在安康消防救援支队上班的施先生近期因工作调动至省消防总队，他在西安购买商品住房时一直想着提取自己账户的公积金。因疫情影响，一直未能办理手续。眼看交纳购房尾款的时限已到，施先生情急之下致电高新区管理部求助。

接电话的正是胡苗，她耐心解答完咨询后，通过跨省通办平台为施先生办理了提取业务，解决了施先生的燃眉之急。于是，才有了开头的一幕。施先生特意通过市民热线的表扬工单，向素未谋面的胡苗表达谢意。

据了解，2017年高新区管理部成立之初，胡苗顾不上襁褓中嗷嗷待哺的女儿，带领管理部一班人迎战中心城区重心北移带来的购房贷款高峰，日均处理贷款业务60余笔。五年累计发放公积金贷款5837笔25.41亿元，业务量位居全市前列。

在日常工作中，胡苗为人热情，工作认真，不忘为民服务初心。疫情吃紧时期，她仍然坚守一线，仅半个月时间，就解答线上政策咨询200余人次，审核公积金缴存基数500余人次。近三年，胡苗的认真付出，不但收获了群众纷纷点赞，还先后被市总工会授予五一巾帼标兵， 被市住建局直属机关党委评为优秀共产党员， 被市住房公积金中心评为先进个人等。

这份感谢工单，既是对我个人的认可和肯定，也是对管理部工作的鞭策和鼓舞，在今后的工作中我将一如既往，做好窗口服务工作，用心解决好每一位缴存职工的操心事!胡苗说。