民有所呼 我有所应 陕急难问题快速响应服务队已累计救助困难群众172.8万人次

家住西安市西咸新区的杨团独自带着11岁的儿子生活，2022年初孩子被查出患有系统性红斑狼疮，随即开始住院治疗。面对持续高额的医疗花费，让杨团一家生活陷入困境。

近几年，陕西省民政厅立足巩固脱贫攻坚兜底保障成果，健全完善急难对象主动发现机制和困难群众帮扶快速响应机制，畅通社会救助“微循环”，于2020年指导全省所有市县在村居（社区），建立困难群众急难问题快速响应服务队。

恰逢应急快速响应服务队进行日常排查，了解到杨团的困难并核实后，现场就帮助他填写低保申请书，并将详情上报街办，很快就帮助其办理了低保。

目前，父子二人月补助1416元低保金，不仅基本生活有保障，同时孩子纳入医疗救助，也为杨团减轻了医疗负担。

建立机制，明确职责。2020年6月以来，陕西省民政厅为推进社会救助规范化管理，进一步健全完善困难群众救助主动发现机制，确保困难群众“不漏一户、不落一人”得到应有的救助，要求所有村（居）委会建立“救急难”快速响应服务队。各地民政部门高度重视，迅速行动，陆续组建了以村（社区）“两委”成员为主体，社区居民委员会、村民委员、社区专职、网格管理员、志愿者等不少于5人的救急难快速响应服务队。

同时，对建立快速响应服务队和对开展工作提出明确要求。困难群众急难问题快速响应服务队的主要职责是经常性深入本辖区村（社区）入户走访，宣传社会救助兜底保障政策，及时准确了解掌握本辖区内困难群众救助需求，协助申请办理城乡低保、临时救助等事宜。

公开信息，及时救助。各地通过县级民政部门网站、乡镇（街办）及村（居）社会救助公示栏等多种方式，及时公开了全省17017个村、2957个社区快速响应服务队近10万人的成员名单和联系电话。

所有快速响应服务队成员要保持电话畅通，确保遭遇突发、意外事件的困难群众能及时联系。当村民家庭遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等或其他急需救助的急难事项，服务队第一时间向乡镇（街办）报告，帮助困难群众及时得到有效救助。

履职尽责，取得实效。安康市汉阴县钟青山耕地时被农用旋耕机裹挟，生命危在旦夕。事故发生后，村里快速响应服务队成员立即协助家人将其送往医院救治，同时第一时间上报镇政府，并在安置好伤者后，帮助其一家人申请救助；镇政府接到报告，先行救助5000元，协调赔付等，并根据治疗、花费情况启动了困难群众基本生活保障联席会议制度，对钟青山意外伤害事故进行“一事一议”，实施临时救助10万元。

钟青山一家得到村快速响应服务队的积极帮助，及时治疗、及时受助，目前基本生活有保障，伤者身体正在恢复中。

通过充分发挥困难群众应急快速响应服务队“早发现、早介入、早救助”的积极作用，及时了解、掌握辖区内困难群众救助需求及政策落实情况。各地不断完善快速响应服务队工作制度，及时有效帮助困难群众申请办理社会救助，确保各项救助政策落实落细，为构建我省社会救助兜底保障与乡村振兴有效衔长效机制稳定发展夯实基础。

截至目前，通过快速相应服务队主动发现，已累计救助困难群众172.8万人次，使其成为社会救助兜底保障与乡村振兴有效衔接中主动发现机制的重要抓手。