武功聚力“四民”服务持续优化营商环境

今年以来，武功县行政审批服务局围绕勤政、廉洁、高效、便民宗旨，不断创新服务模式，聚力四民服务，为企业群众提供高效、便捷的政务服务，助力县域经济高质量发展。

开展帮办代办为民。组建了由分管领导+科室负责人+帮办员对应帮办企业的三帮一帮办代办队伍，梳理出帮办代办服务事项289项。在政务大厅设立帮办代办窗口，通过上门服务、延时服务、错时服务和节假日紧急业务办理预约服务等多种方式，为企业群众提供全流程保姆式服务。今年以来，已为企业群众开展帮办代 办服务2245件次，受到了企业群众的纷纷好评。

推行一网通办便民。组织全县32个部门完成1856项政务服务事项标准化梳理，推动更多政务服务事项网上办、掌上办，进一步促进线上线下业务融合发展。在政务大厅设立网上办事体验区，配置4台自助一体机电脑、高拍仪等设备。为引导帮助群众了解网上办事流程，印制政务服务事项掌上办、网上办办事指南，并安排专门的工作人员提供导办服务。目前，全县政务服务事项网上可办率达到93%，努力让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便企业群众办事。

优化审批服务利民。推行企业登记一址多照和一照多址等政策，实行住所申报承诺制。全面实施企业注册受审合一、一岗办结， 受理、审核全部环节由首次接待的受理人员一次性告知、一次性全部完成，对申请材料齐全、符合法定形式的登记申请当场发照。积极推行一件事一次办改革，确定首批道路货运食品销售餐饮服务等28个企业群众眼中的一件事，实行一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成，促进政务服务事项办理最多跑一次。

完善硬件配置助民。改善政务大厅功能布局，根据事项办理关联度，科学设置企业服务区、综合审批区、不动产服务区、公共服务区、申请等候区等服务专区，方便企业群众集中办事。设立咨询服务台和志愿者服务站，为群众提供导办咨询和投诉服务，同时配备雨伞、急救药箱、针线盒、免洗消毒液等日常用品。增设办事指示牌、无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、充电桩等，为群众提供身份证复印、公积金查询、项目申报等服务举措，为企业群众营造舒适温馨的办事环境。（咸阳日报全媒体记者 袁森）