川渝陕甘青消费者组织联合发布“双十一”消费提示：理性对待促销诱惑

2022年“双十一”购物节已经开启，各大商家铆着劲促销。为此，四川、重庆、陕西、甘肃、青海5省市消费者组织联合发布“双十一”消费提示，在购物时应注意以下事项。

“直播带货”不冲动：“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在产品质量、售后服务、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易以及直播间未开通回放导致取证难等问题。建议消费者在选择直播带货购物时，切勿盲目跟风购买，要选择信誉好、有保障的直播电商平台进行消费，在平台内下单。

打折消费要“避坑”：价格是促销的重要因素，各大商家以秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况时有发生。消费者要理性参与，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。

预售定金看规则：预售活动开启后，消费者正式进入“剁手”环节，只需支付定金，便可提前预定商品。但是预售活动是有条件限制的，消费者要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注定金、尾款的支付和退款规则。如果预付定金后“反悔”，可以先按时支付尾款，在商品未发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款，支付的定金作为货款会一并退回。

拼购下单须谨慎：拼团的价格往往低于市场价，消费者容易冲动消费，收到的却是质价不符商品，且拼团购物需提前支付，成团后发货，容易出现发货不及时、错发、漏发的情况。消费者在参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息，尤其是大件商品、贵重商品，建议多比较，选择口碑较好的平台。

物流环节须关注：“双十一”交易量激增可能导致商家备货不足，为避免退货损失运费，消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。对于急需的商品，提前与商家明确发货时间，对于食品类、易腐易坏类商品，最好提前购物，避开物流高峰。收到物品后当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。

购物凭证要保留：购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等，方便维护自己的合法权益。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可向经营者所在地消费者组织或拨打当地12345电话投诉。唐明军