国网渭南供电公司疫情保电“不缺位” 优质服务“不隔离”

“目前，疫情形势逐渐好转，越是关键的时刻越不能麻痹大意，大家在确保自己安全的情况下，要全力保障重要客户电力保障工作。”8月25日，国网渭南市临渭区供电公司城东中心供电所负责人在人和公园核酸检测方舱试验室用电安全检查时向大家叮嘱道。

连日来，面对疫情防控复杂严峻形势，国网渭南供电公司上下闻令而动、统筹协调、齐心协力、多措并举，保安全、保供电、保民生、保重点、保稳定，在做好全员防疫措施的同时，积极配合当地政府、医院做好电力保障，提供最好最快服务，助力打赢疫情防控攻坚战，全力保护人民群众生命安全和身体健康。

凝心聚力保供电

疫情发生后，国网渭南供电公司高度重视，自觉担当起“第一办事员”责任，第一时间主动对接市、县疫情防控指挥部，对辖区内定点接收医院、发热门诊、防疫指挥部、集中隔离点等开展保供电工作。科学合理安排电网运行方式，取消所有停电检修工作，保证电网“全保护、全接线”运行，最大限度满足社会用电需求。每日出动运维人员260余人、车辆65台次，开展特巡特护，为疫情期间电力保供保驾护航。对防疫重要客户，建立台账清册，逐一排查供电方式，结合负荷特性开展夜巡及带电检测，掌握设备运行工况，确保早发现消除缺陷隐患。

编制482个“一小区一预案”，组建“一小区一团队”，强化协同联动，提高处置效率，形成网格合力，做到快速反应、高效处置、精准保供。完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，配置各类应急发电机136台、1548千瓦，发电车5辆、1470千瓦，针对调控运行、监控运行等保电关键岗位人员，实行封闭式管理，双场所全天候值守，保障正常生产秩序稳定，确保人民群众电力供应。

报装接电“限时办”

8月25日上午10时，在得知富平县第二人民医院急需在城关街道办人民路中段增设核酸检测点时，由于时间紧、任务重，国网富平县供电公司供电服务人员深知全县核酸检测点增设的刻不容缓，立即安排城关供电所5名工作人员在做好安全防护和疫情防护后，迅速赶到检测点现场，架设临时线路30米，接入电源插板、空开2处。仅用1个小时，核酸检测点正式通电，工作人员以最快速度保证了核酸检测点的电力接入。核酸检测点接电完成后，工作人员主动协助医院工作人员安装4台临时移动安全核酸采样仓，摆放检验仪器及降温设备，并义务为医护人员购置了快餐，不仅为疫情防控出一份力，更增添了一份情。

国网渭南供电公司强化用电报装服务，全力配合属地政府落实防控措施，强化对属地政府机关、防控指挥部、防疫临时检疫站卡以及通信通讯、供水供气等重点单位的供电保障，实行“先装表接电、后完善手续”，安排专人对接，限时办理，跟进到底，确保不因供电问题影响疫情防控工作开展。

优质服务惠民生

“我家里都安顿好了，让我留在所里值班。”国网大荔县供电公司朝邑供电所工作人员毛杰坚定的说道。新一轮疫情发生后，朝邑供电所整合工作任务和员工队伍，成立26人的供电疫情防控突击队坚守一线，帮助孤寡老人检查电路，及时解决客户用电困难诉求，积极宣传“网上国网”APP、支付宝、微信等线上办电缴费方式，引导居民足不出户办理业务。截至目前，该所累计出动保供电人员20余人次，有力保障全镇医疗机构、交通枢纽、核酸检测点等防疫重要场所供电正常，辖区村组居民客户可靠用电。

为使广大客户用电无忧，国网渭南供电公司严格落实疫情期间居民“欠费不停电”措施，大力推广“网上国网”APP电费缴纳、电费查询、故障报修等应用功能，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，同时实行供电营业厅“不打烊”，保障客户疫情期间用电和服务“不间断”。

党建引领强堡垒

“喂！是坊镇供电所吗？我厂子的烤椒机突然停了，灯也不亮了，麻烦你们派个人看一下是咋回事？”8月24日下午5时，国网合阳县供电公司坊镇供电所接到客户打来的报修电话，该所值班长陈博立即组织共产党员服务队队员前往处理。服务队队员对发现的2处问题及时进行了处理，同时对烘干机设备线路开展了细致的维护和检修，及时消除了安全隐患。

据了解，现阶段正值采摘花椒的关键时刻，烘烤期的电力保障更是重中之重。为此，坊镇供电所未雨绸缪，安排共产党员服务队队员多次深入椒厂厂区、田间地头，详细了解椒农花椒种植采摘情况、烤椒机功率大小、烘烤时间等信息，主动帮助椒农解决用电难题，宣传国家惠农政策、安全用电、错峰用电等常识。

一手抓防疫，一手保供电。国网渭南供电公司组建了177支抢修队伍，531人在岗待命。当出现电力故障时，严格履行供电服务承诺，第一时间派出抢修人员抵达现场，落实“先复电、后抢修”的原则，及时隔离故障线路，恢复未故障线路正常供电，对短时间内无法恢复的故障停电线路，提供应急电源，保障客户基本用电需求。

通讯员张瑞刘雨莎王晓艳