安康联通：开展银龄专享活动，推进科技服务创新

今年以来，安康联通积极开展网络信息无障碍建设工作，通过启动银龄专享服务计划，对助老服务进行体系化升级，新增更多满足银龄客户需求和期待的服务，涵盖便捷服务、温情陪伴、智趣生活、网络反诈等主题，旨在为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的服务。

便捷服务方面，在4大服务触点为65岁以上老人提供专属的舒心服务，包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门四项内容，满足老年人对通信服务的便捷期待。

智趣生活方面，提供3方面暖心关爱服务，包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务，为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护，辅导老人会用互联网，丰富精神生活。

网络反诈方面，开展科技助老联通美好志愿者活动，走进老年社区，以公益宣讲形式为老年人开展多场次防电信诈骗讲座，从诈骗的九种方法、常见的电信诈骗形式为入手点，从智能手机使用、常用软件操作及如何防诈骗进行科普。

网络建设方面，开展数字乡村建设工作，2022年至今在全市已新建开通5G乡村基站217座，开展智慧家庭服务，确保外出务工家庭的留守老人能够使用网络，保持亲情的网络连接。

安康联通始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，持续升级服务举措，用科技力量与真心真情守护银龄客户。下一步，安康联通将继续以新战略为指引，依托数字化运营优势，不断加强业务、产品及服务创新，用实际的服务行动携手银龄客户跨越数字鸿沟，畅享美好数字生活。