安康移动助力老年人融入信息化社会

为避免老年人陷入数字围城，安康移动推出多项适老化心级服务，结合传统与智能化服务创新并行的方式，助力老年人融入信息化社会。

安康移动在全市十个县区自营厅门口预留求助电话，厅店开设爱心通道，专人专区为老年客户受理业务，解决老年人上楼难问题。在营业厅尊老专区配备便民服务箱，提供血压仪、放大镜、老花镜等老年人常用物品，以备老年客户不时之需。完善老年客户优先服务流程，设立尊老爱心专席，老年人进厅后有尊老爱心专员引导并提供快捷服务。充分考虑到老年客户的消费习惯，全渠道保留现金支付方式，为老年客户提供便利。

为帮老年人解决智能手机使用中遇到的困难，安康移动将每月第三个周周二定为尊老爱心服务日，在全市十个自营厅开展尊老微课堂，为老年人辅导智能应用、讲解手机信息安全、防范电信网络诈骗等常识。此外，安康移动还印制银发服务暖心指南手册，融入便捷服务、反诈安全、生活贴士等诸多内容，方便老年客户日常查阅使用。

安康移动以实际行动弘扬中华传统美德，履行企业社会责任。在未来，安康移动将持续完善关爱老年人服务举措，开展银发服务进社区活动，把尊老微课堂送到老年人的家门口，进一步增强他们面对智能产品和数据信息时代的归属感，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。