国网陕西电力聚力县域数字化 赋能“数字陕电”建设

7月20日至29日，国网陕西电力组织全省县（区）供电公司开展数字化县公司推广实施第一阶段现场评价工作，标志着国网陕西电力数字化县公司推广实施工作已如期按计划完成第一阶段任务，基层数字化建设成效初显。

2021年11月以来，国网陕西电力紧密围绕“五个一”建设目标，即：电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端，将西安临潼、铜川耀州供电公司两个数字化县公司试点建设成果全面推广至陕西省113个县（区）供电公司。按照“两年、三梯队、四阶段”工作计划，协同推进5个专业20项推广实施任务。

构建“电网一张图”提升电网感知能力

“自从今年县公司部署了‘一张图’后，我们不仅可以从图上实时查看不同电压等级线路及各等级变电站所在位置，还可以迅速研判停电区段，精确定位故障，快速下达调度指令，工作效率和客户满意度大幅提升，切实解决了基层配网调度的难点问题。”国网安康供电公司供服中心主任王举指着供服中心大屏上的“一张图”说。

国网陕西电力依托电网资源中台和GIS2.0，常态开展35千伏及以下电网设备、拓扑关系等图形信息维护，通过县域供电范围内静态设备信息及动态运行数据的叠加，实现与物理电网保持一致的数字孪生电网。并按照“一台区一终端”的原则，按批次实现智能融合终端、配电自动化开关、营销感知设备100%安装覆盖，同时，在省公司侧开展配电自动化大四区主站中台化改造，地市公司侧加快配电自动化一区主站投运及县公司远程工作站部署应用，全面提升配电网监测控制、快速故障隔离、配网故障抢修、有序用电等业务支撑能力，改善供电质量，提升供电可靠性。

通过7个月的数字化“电网一张图”构建，国网陕西电力10千伏线路数据迁移至业务中台完成率100%；累计安装3.75万台智能融合终端，17家县（区）公司覆盖率达100%，配电自动化线路覆盖率完成84.61%。

整合“数据一个源”释放数据倍增效应

“我们实现全电压等级范围内电源、电网到用户‘模型统一、资源汇集、同源维护、共建共享’。今年，4月底，我们已经完成了同源维护应用配网侧功能全省11家地市公司115家县公司（全覆盖）上线推广应用。”国网陕西电力配网部供电质量处副处长李哲说。

国网陕西电力坚持“一源采集、一源录入、一源多用”的理念，将智能融合终端数据采集、同源维护数据录入、数据中台数据应用有机结合，开展专题数据治理，确保核心数据完整准确，完善电网资源数据异动闭环管控机制，实现营配电网资源存量数据完整、准确，增量数据维护及时、准确。同时，开展面向一线员工日常工作的“数据微应用”创新，鼓励基层业务人员针对业务现状提出数据微应用需求，加强“数据微应用”需求挖掘和功能实用化，助力专业管理提升。

国网铜川供电公司营销部专责崔迪介绍，她们团队创新开发的“电量突增异常查询”微应用成果，“通过对用电客户电量的抽取、分析，筛选出电量突增的用户明细，可以超前感知到客户诉求，主动组织开展现场计量装置精确性核查，点对点的向客户推送居民峰谷等电价优惠政策，很好地提升客户服务质效，‘主动服务’也将成为我们顺应市场改革潮流，维护客户关系的基础要求。”

这仅是广大基层单位数据微应用创新的一个缩影，随着基层员工创新能力不断提升，国网陕西电力目前已发布数据微应用成果152项。数据微应用不仅打破了原有信息系统间的壁垒，更让数据价值得到进一步发挥，数据倍增效应逐步显现。

贯通“业务一条线”改善用户办电体验

家住宝鸡市凤翔区柳林镇柳林村的王女士正在通过“网上电网APP”申请办理峰谷用电变更业务，她高兴地说：“现在真的是很方便，足不出户就可以交电费、办业务，也能第一时间了解到电价政策，不用再往镇上营业厅跑，也不用担心欠费停电的问题了，真的是太便捷了。”

数字化县公司推广实施以来，国网陕西电力供电所员工扎根乡镇、深入群众，大力推广“网上国网”APP和办电e助手应用，不断加大宣传力度，主动推送故障停电和办电信息，让客户实时掌控办电进度，线上预约检查、竣工检验等现场协同工作，为客户提供便捷、贴心的优质服务。截至6月底，“网上国网”全省累计注册用户577.94万户，月活率公司整体为35.44%，当月月活位居国网第一。

国网陕西电力在加大基础设施建设的同时，持续优化用电营商环境，统一供电服务标准，拓展服务渠道，推行中小企业“一证办电”、居民客户“刷脸办电”以及小微企业接电“三省”“三零”服务，大力提升“获得电力”水平，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，将国家电网高标准服务全面延伸到全省城乡各地，以同网同质服务扩展三秦百姓幸福半径，以补强升级陕西电网等系列举措为陕西高质量发展提供坚强电力保障。

聚焦“一平台一终端”助力基层减负增效

“以前，我们的台区经理要在几个不同的系统中查询台区设备的运行情况，根据平台的报警信息，我们还需要在现场进行进一步的核实，遇到特殊情况，要在单位、台区往返多次才能完成处理。”国网延安市洛川县供电公司老庙供电所所长张晓强说，“现在，我们在数字化工作台就能查看各类所需信息，外出时也能在手机上查看台区运行的实时数据，而且，通过后台的数据分析，我们能够清晰、精准的进行故障定位和风险排查。此外，公司还为我们配发了营销作业‘新三样’，也就是手机、背夹和蓝牙打印机。外出时的合同签订、现场补抄、停复电等操作可以直接就地线上完成，无需记录完回所里录数据，避免在现场和所里重复往返，工作变得简单高效，客户也更满意了。”

国网陕西电力积极推广应用营配专业移动作业APP，提升“165工作法”内容覆盖，实现故障抢修、充电设施管理、可开放容量申报等业务功能。推广智能手机、背夹、蓝牙打印机等台区经理外设“新三样”，现场完成停复电、装拆电表、采集调试、条码扫描等操作，实现“作业一终端”。同时，加快推进“i国网”更新升级及“i国网”深化应用，助力“作业一终端”落地推广。并针对基层“多系统、多入口”等突出问题，在“不替代、不推翻”原有系统的基础上，打造“多专业、多用户、多视角”的数字化工作台，形成典型功能场景65项，并按批次在全省县域范围内进行推广应用，截至目前，全省所有县（区）公司及辖区供电所均已完成账号权限配置及供电区域图绘制，实现“基层一系统”，满足各层级员工“用、管、看”的数字化需求。

通过数字化县公司第一阶段推广实施，累计生成移动作业新模式四类核心业务工单17.19万个，“新三样”配置率100%，推广成效综合指数92.71%，113家县（区）公司均已完成“i国网”安装升级，实现49135人“i国网”全覆盖，迁移上架i国网移动应用24个，先行先试“陕西资讯”模块，打造陕西特色“卓越陕电”服务号，优化系统功能178项，推进“陕西特色平台+渠道应用生态”，全面实现“一工单流转、一平台运作、一终端作业”。

下一步，国网陕西电力将协同数字化专项示范、市县所综合示范，打造省市县所数字化转型示范应用样板，以县域数字化建设带动公司整体数字化转型，助力国网陕西电力管理水平提升。