上门服务，有求必应，营商环境“体验官”受欢迎

记者7月15日从市政府新闻办举行的2022年深化改革助力高质量发展系列现场新闻发布会获悉，近年来，延安市营商环境不断优化提升，在构建开放型经济新体制、服务企业发展方面不断创新措施，赢得企业认可。

市发改委营商科科长任志伟介绍，近年来，延安市以打造市场化、法治化、国际化营商环境为目标，聚焦企业关切和群众期盼，坚持站在企业侧和群众侧，重点运用四个抓手为企业提供精准服务。

挂牌服务重点企业。市级层面，从全市五上企业库中选取100家重点民营企业，根据行业归口和属地管理原则，确定1家服务单位、1名专属特约监督员，进行一对一挂牌包抓服务。服务单位和体验官本着无事不扰、有求必应的原则，实行服务承诺制和任务清单制，每季度与挂牌企业保持一次以上的联系。各县（市、区、管委会）也同步建立相关工作机制，努力为更多企业发展提供优质服务。

建立企业监测点。从全市各个行业领域选定100家民营企业，作为全市营商环境企业监测点，并在每家企业选聘1名营商环境体验官，对延安市民营企业营商环境进行常态化监测，全面掌握、研判全市民营企业营商环境现状，及时发现解决问题。

及时响应企业诉求。通过延安12345政务服务热线及微信小程序营商环境诉求专栏，市营商办工作电话和工作邮箱，全面受理民营企业、五上企业在登记注册、纳税、缴纳社保、登记不动产、产权保护、享受政策、执行合同、办理破产、注销等全生命周期遇到的各种问题诉求，建立问题台账，及时转办相关部门单位，并全程跟踪督办。

建立企业评议机制。市营商办每年组织一次民营企业、五上企业评议营商环境活动，对市县两级职能部门政务服务、监管执法、落实政策、司法保障、主动服务等方面进行不记名评议，评议结果反馈各县（市、区）和市级相关部门单位，并作为年度优化营商环境工作考核主要依据，推动市县两级相关部门依法行政，转变作风，优化服务。各县（市、区、管委会）也同步建立了相关工作机制，共同形成工作合力，推动营商环境持续优化提升，全力为全市经济社会高质量发展保驾护航。

据介绍，上半年，市营商办共向320个市级重点项目和226家招商引资企业推送问需信息1100多条。组织营商环境体验官上门走访企业69家，协调解决各类问题43个。近期，延安市还组织召开全市优化营商环境工作业务培训班，开展了营商环境服务企业挂牌仪式，举办了优化营商环境集中宣传活动，全方位、多层次提升业务工作水平，努力为企业提供精准服务，共同营造人人都是营商环境，事事关乎营商环境的浓厚氛围。（记者 谷嫦瑜 刘钢）