西乡：当好亲商“店小二” 下足助企“绣花功”

本报通讯员 明兵 钟晓丹

“今天我们竞拍到了73亩土地，新项目马上可以开工啦！”7月5日，陕西华林矿业有限公司办公室主任王可冰高兴地说。该公司从去年下半年开始对北部花岗岩矿整合IV区花岗岩加工一体化建设项目垫资进行土地统征，历时9个月，终于在今年7月完成竞拍。王可冰说，这份喜悦的背后，离不开县领导支持和助企专员帮助。

据悉，为帮助该公司顺利实施项目建设，该县经贸局负责人多次到现场查看进度、解决项目建设中的堵点、痛点问题，一周多达3至4次，力促项目早开工早完成；助企专员坚持每周入企服务一次，主动到企业了解经营情况、解读一揽子稳经济政策措施、帮助企业协调解决具体问题，目前专员已协助企业完成林地延续、土地转让、环保办证等多个事项。

这次竞拍成功只是该县亲商助企专员做好“金牌店小二”服务的一个缩影。今年以来，该县亲商助企专员主动作为，积极深入企业，帮助企业纾困解难，宣讲惠企政策，高质量服务企业，有效地提振了企业的发展信心。

完善机制强引领。今年以来，该县先后召开亲商助企专员工作会、推进会、稳住经济大盘政策解读会、企业专干培训会、重点企业座谈会，下发《关于成立西乡县亲商助企专员帮扶领导小组的通知》《西乡县亲商助企专员帮扶规上工业企业实施方案》，制定了亲商助企专员培训制度、活动宣传制度、信息联系制度、定期汇报制度“四件套”工作制度，完善调研、协商、解决、反馈“四件套”工作机制，新调整50名亲商助企专员，为1户拟纳规入统企业、10户新入规企业和4个重点工业项目选优配强亲商助企专员，进一步提高专员入企服务质量。上半年，全县108名县级专员到帮扶工业企业累计开展走访2898人次。

用心亲商优服务。该县在亲商助企活动中，各专员用“店小二”标准要求自己，用心亲商，始终心系企业，带着感情、诚意服务企业。以“零距离”交流为主体，全面细致了解和掌握企业发展规划、运行现状、员工状况等多方面情况，主动帮助企业分析、研判经济运行趋势，为企业发展明方向、增信心、鼓干劲；以“问题清单”为导向，组织相关部门集中研讨，商定适合企业自身实际的解决方案，协助企业排除发展困扰，积极为企业提供一站式、一条龙服务，让专员多走路、企业少跑腿，不断提高为企业服务的效能。

牵线搭桥见成效。各亲商助企专员在企业遇到困难和问题时，积极作为、靠前服务，为企业排忧解难，为企业家鼓劲打气。专员在与企业充分沟通的基础上，将征集问题分为两种类型：一是涉及业务范畴的，依照政策马上就办。如企业消防证的办理、退休职工社会化管理服务等问题，各帮扶专员都能在第一时间进行政策解答和协调解决。二是需要其他部门配合的，穿针引线办就办好。如企业反映增值税发票面额太小问题，在税务局帮助下提供了“绿色通道”对发票进行了扩版；企业反映外贸出口仓位紧张，经与西安自贸港多次沟通协调已形成解决方案，并顺利完成了出口。上半年，亲商助企专员累计收集诉求118个，已全部办结；累计为32户企业解决贷款7600余万元，帮助企业争取项目16个资金360万元，代办各项手续15项，密切了政企关系，促进了企业高质量发展。