宁强“互联网+政务服务”促工作质效双升

（通讯员 刘炳林 郑尧）宁强县紧紧围绕“互联网+政务服务”，不断推进简政放权、优化服务改革、创新管理方式、提高行政效能，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”，不断提升政务服务效能，提高政务服务水平，推进政务服务工作高效运行。

该县由县行政审批局牵头，组织33个县级部门在陕西省中控事项管理平台对全县1768项政务事项信息进行完善，实行“颗粒化”、标准化管理，政务服务管理信息化、智能化再升级，形成了统一规范、形式直观、易看易懂的事项办理流程图，为企业和群众办事提供清晰指引，实现了“三级四同”，推进同一事项无差别受理、同标准办理。全县线上已受理政务服务审批事项117757件，办结117625件，办结率达99.9%。

该县成立了“互联网+监管”工作领导小组，沟通协调24个相关单位部门，以硬指标为要求强化落实，对各单位监管事项录入清单动态管理系统操作、监管事项清单梳理、检查实施清单编制等方面进行逐一指导，分三级认领监管事项，进一步规范监管事项的发布运行，实现了动态化标准化管理。今年全县“互联网+监管”系统累计认领事项935项、监管行为147条、执法人员信息录入634人。

该县充分利用12345政府服务热线，建立群众投诉反馈机制，确保网上能办事、好办事。全面加强线上线下对接，加大工作协调力度，对反映的问题，做到随收随办，急事急办。今年共接到汉中市“12345”平台转派工单1171件，现已办结1116件，其余55件正在办理中，按期回复率、按期办结率均达100%，充分发挥了热线“倾听民意、服务群众”的重要作用。