下沉一线强服务 纾困解难办实事

本报记者 崔慧芬 通讯员 陈卫东

暮春时节的佛坪花意正浓，群众心里也乐开了花——自全市“进、知、解”活动开展以来，一些困扰企业许久的难事被解决，群众期盼的急事在窗口单位就能办结，一件件关系民心冷暖的小事被干部放在了心尖。

“五步工作法”创新工作机制

“家里人身体还好吧？有什么困难需要我们解决？”在“进、知、解”活动开始之初，该县工作人员就来到全县最偏远的岳坝镇大古坪村，问需于民、问企于民。

在走访张文忠家时，得知其妻子患肺癌导致家庭陷入困难，工作人员现场协调各相关部门落实好政策帮扶，重点倾斜重点关注，同时鼓励他们坚定信心战胜困难，重拾美好生活。

“进”家门拉家常讲政策、“看”环境谈生活查状态、“问”收支摆难题听建议、“记”诉求出点子想办法、“帮”解决破纾困带头干，这是佛坪县创新实施的五步工作法，既教会了干部工作方式，也拉近了干群关系，易于让群众接受，干群交流更顺畅。

“人员全覆盖”创新走访广度

今年年初，该县供销社干部李兆平走访完群众回到家中时，发现本单位同事竟在自家走访，顿时一股暖意涌上心头。“没想到我也成为了被走访对象。”

这是该县在走访广度上的创新，除了通过面访和电话微信访，变“入户走访”为“人人覆盖”外，全县1920名机关干部既是走访员也是被走访对象，由本单位工会同步走访。同时，还把有意向的招商引资客户，前期重大项目、合作社、个体工商户也纳入走访范围。集中走访阶段，全县共走访家庭户和各类市场主体1.3万余个，登记问题3367件，问题收集率25.6%。

民之所向，我之所往。在活动中，佛坪县突出问题导向，编印走访口袋书，制作“干群”“政企”连心卡，开发“暖心佛坪APP”，变群众上访为干部下访、一次走访为经常联系。

“电视问政”创新督导路径

近日，在该县举行的“进、知、解”电视问政活动现场，市民代表李清龙对城市规划建设的质疑“辣味”十足。

“原想着只是走过程，真没想到问题这么犀利。”该县住建局副局长蒋永雷说。面对32名群众代表、9名“两代表一委员”，他从历史原因、布局统筹等方面向大家解答疑问，承诺今后要树立一盘棋思维，统筹县城规划建设、落实开挖审批精细管理、推动施工智慧监管，破解市政道路反复开挖问题。

以电视问政形式促工作落实，是该县的又一创新之举。在广泛征求群众意见建议和走访问题录入梳理的基础上，聚焦基础设施建设、医疗、卫生等群众关切的民生问题，把相关单位作为被问政对象，面对面回应群众呼声、诉求，公开作出解决承诺和办结措施，纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”。

以问题解决检验干部作风能力建设成效

新增停车位126个、保障房天然气通气、帮助县投资集团落实贷款1000万元、灾后重建年度任务全面完成……随着“进、知、解”活动的纵深开展，一件件群众关心的“热问题”、久拖未决的“老问题”持续被解决，登记问题100%办结销号。

近日，一面印有“进知解入户解民难，拆违建住户暖心田”的锦旗被送到该县“进、知、解”活动办公室，县养老经办中心家属楼的住户感谢县住建局、县自然资源局、县养老经办中心拆除了家属楼违建柴房。

“被人夸，干劲足。”佛坪县委负责人说，“进、知、解”活动不但能密切干群关系，推动基层治理，也能优化营商环境，使市场主体更好运行，更是开展调查研究的好方式。创新建立的干部联系群众、服务企业结对交友制度，动员全县干部亮出身份、融入群众、走进企业、解决问题，对全县的优势和资源会有更全面的认识，在双招双引工作上才能有的放矢，更富成效。同时，该活动还能促进干部作风能力建设，将作风的转变体现在工作落实上、能力的提升体现在任务完成上，把全县干部锤炼为能干会干、大干快干、实干干实，具备“八项本领、七种能力”的新时代好干部。

以“进、知、解”活动为抓手，该县2022年度新建项目开工率达80%以上，第一季度实现“开门红”。