社区巾帼吕一阳的贴心为民故事

本报记者 王茜

工作中的吕一阳。

受访者供图

1997年成为一名社区工作人员，2000年7月加入中国共产党，2015年4月任汉台区人民路社区居委会主任，2021年初任社区党支部书记、居委会主任。25年的社区工作中她不断践行使命初心，厚植为民情怀，为社区发展贡献自己的力量与担当，也将她历练成一名社区群众的贴心人。在此期间，吕一阳先后荣获全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”，汉中市“三八红旗手标兵”“最美拥军人物”“退役军人事务工作先进个人”“社区治理工作先进个人”“城市综合创建工作先进个人”等荣誉称号。近日，记者对这位社区巾帼进行了采访，听她讲述这些年和社区群众间的动人故事。

群众之事无小事

吕一阳所在的汉台区人民路社区是一个服务人口6万的大社区。这里环绕汉中高铁站位置特殊，服务对象诉求较高、社情复杂，面对繁杂的社区工作和庞大的服务群体，她始终以热情、耐心服务群众。“哪户独居老人病了，谁家孩子考上大学了，社区体育设施老旧了，我们每天面对的都是关系群众切身利益的小事，虽然事小，但关系着千家万户的安居乐业，因此我常常告诉自己群众之事无小事。”吕一阳这样说了，也这样做了。

为了帮助辖区内600多名弱势群体和残疾群众，她联系了辖区内单位站所与这些群众形成“一对一”结对帮扶，常年帮助他们解决生活中的困难。除此之外，为了让辖区内老人享受幸福的晚年生活，她带领工作人员在辖区内设立了日间照料中心，为独居老人提供心理疏导、日间照料、托餐、基础体检以及免费营养餐等服务。

今年3月8日我市疫情防控工作压力增大，当时人民路社区共有30个小区被封控管理。“这些小区中一部分还是没有物业、没有主管部门、没有人防物防的三无小区，配合医护人员进入小区做核酸、群众基本生活保障、隔离管控人员转运等这些工作全部需要社区工作人员参与，事无巨细，一点也不敢出差错。”她告诉记者从3月13日开始她和社区工作人员们一起连轴转了10天9夜未合眼，不是不困，是根本没有时间思考休息的问题，太多的事等着她去处理。

居民变股民 让群众获得最大收益

2021年2月3日，人民路社区股份经济合作社第五分社股民分红大会上，一沓沓百元大钞整齐罗列，引人注目。股民们数着手里的百元大票，你一言我一语，乐呵呵地谈论着合作社带来的“红利”。股民毛某说：“今年因为疫情各行各业效益都不乐观，想着要紧紧口袋了。昨天通知来领分红，万万没想到今年的分红丝毫不逊色于往年，甚至还比去年多了好几百，可太高兴了，集体经济在社区党委的正确带领和转型下真是走对了路。”

“对对对，手里领到的是分红，眼里看见的是希望，用这分红的钱去置办年货，欢欢喜喜过个好年！”股民王某附和道。

这些股民都是土生土长人民路社区人，2020年社区开始将集体经济所有的酒店等实体经济收回，进行股份制改革，历经一年多的时间和上百次的会议，终于完成。“以前这些社区集体经济也能让群众有一些收益，但是很少，仅仅只是针对70岁以上老人、大学生以及去世老人，象征性地发放一些资金，并没有惠及到每一位群众。”吕一阳说刚开始改革时困难重重，触及少数人利益他们就各种阻挠，为了顺利推进，她和社区工作人员做了很多工作。“我们必须要为每一位群众利益着想，改革后居民变股民，集体经济在阳光下运行，我们对实体经济运行人员提出了考核机制，确定经济责任目标，他们更有干劲了，股民的收益也更有保障了。”改革后，全社区原始股民的收益分红提高了30%以上，每人每年都能拿到5000元至12000元不等的分红收益。

创新工作模式 第一时间响应退役军人诉求

作为全市退役军人最多的社区，人民路社区服务着2200多名退役军人和其他优抚对象，为了确保每一位优抚对象的合法权益得到保障，吕一阳和同事们做出了不懈努力。

“怎样能把这项工作做精做细，是我常常思考的问题。基于多年的社区工作经验，我开始尝试创新工作方式，把网格与退役军人服务工作结合起来。”她带领大家一起将辖区内的2200多名退役军人和其他优抚对象全部划分到23个网格中，创新推出“网格化+退役军人服务管理”模式，通过“七表一册”将人员基本情况、配偶子女情况、身体状况、是否存在困难等信息进行收录，统筹政策宣传、党员教育、走访慰问、困难帮扶、就业扶持、信息管理、矛盾调解、应急反应、兵役服务、法律援助10项内容，全方位为退役军人和其他优抚对象提供优质服务。同时，率先推广陕西省退役军人综合服务APP，第一时间响应退役军人诉求。探索出了变被动反应为主动保障的工作方法，有效解决了服务退役军人“最后一公里”的问题。

辖区内退役军人陈世华，在2014年不幸突发脑溢血导致全身瘫痪，且患有糖尿病、白内障等慢性病，妻子身体不好，女儿上大学，家境十分困难。通过社区网格信息了解到这一情况后，吕一阳主动上门帮助解决困难。多方协商，街道办、社区帮助陈世华先行垫付了治病所需的医疗费用30万元，解决了他的燃眉之急。康复后的陈世华来到社区表示感谢，激动地说是吕一阳书记和社区工作人员给了他第二次生命！