春风送暖拂万家 好“汉”来帮暖心窝

阳春四月芬芳季，便民情暖意正浓。2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”如期而至。汉中税务围绕“智慧税务助发展惠企利民稳增长”主题，积极落实总局推出的5大类20项121条便民办税缴费措施，以纳税人缴费人急难愁盼为切入点，聚焦重点领域和个性需求，建立“线上+线下”多渠道模式开展精准税费辅导，打出一系列惠企利民、精细服务“组合拳”，把温暖和煦的税惠便民春风吹进了纳税人缴费人的“心坎”里。

税惠红利,“真金白银”助力企业腾飞

“我们公司是省级‘专精特新’企业，主要生产软磁材料，今年想要新建4栋厂房，资金压力很大，幸好洋县税务局的工作人员上门宣传税收优惠政策，手把手辅导业务操作流程，让我们及时享受到了增值税留抵退税30万的政策红利。利用这笔资金，我们可以完善厂房设施、加大技术研发，提高企业产品核心竞争力，公司上下干劲更足啦！”洋县华新科技工贸有限公司的法人魏云松信心满满。

随着一系列税收优惠政策的出台，汉中市税务局聚焦最新高频热点政策，持续优化税惠政策精准推送机制，区分不同纳税主体，为纳税人提供“千人千面”的精细化、差异化政策宣传，切实帮纳税人算清算细红利账。税务干部化身“春风使者”，以企业懂政策、会申报、享优惠为服务目标，上门宣传、解读辅导、纾困解难，让一项项“真金白银”的税惠政策乘着“春风”滋润万千企业，助力市场主体蓬勃发展。

云中课堂，“税务主播”在线答疑解惑

“制造业中小微企业延缓缴纳税款期限是多少？”“个税专项附加扣除有哪些项目？”“留抵退税需要满足什么条件？”，在国家税务总局勉县税务局的纳税人“空中学堂”上，税务干部变身“主播”，针对纳税人缴费人关注的热点问题进行在线直播、互动解读。

“空中学堂”依托网上直播平台，以“主播”+税事咨询师+业务科室骨干+企业直播互动方式，将学堂搬上“云端”，为纳税人群分类开展专项辅导培训，实现热点问题“面对面”沟通、税惠政策“点对点”送达，为纳税人缴费人送上了全新税收体验。

在“云学堂”上，针对培训课题，“学生”通过文字评论、发送表情等直播间互动功能将疑难问题现场抛出，税务主播实时解答，实现沟通零障碍，让纳税人缴费人“一学就会、一听就懂”。同时在线进行电子税务局、相关税费缴纳的操作，将实操类培训从以往的“纸上谈兵”转变为“实物教学”，纳税人缴费人可跟随直播内容操作、沉浸式体验，更直观、更简单、更通透的知晓业务的具体流程步骤，受到广大纳税人的一致好评。

下一步，汉中税务将不断创新培训形式、坚持多渠道同向发力，用简单、便捷、高效的方式，将惠企利民的税收政策传达到千家万户，让纳税人缴费人切实感受到税务“春风”拂满心间。

好“汉”来帮，“陕”电服务情暖人心

“周末没有往日的人山人海，只有我们勉县税务局的领导和工作人员设身处地地为我们纳税人着想，加班为我们办理退税，为你们的敬业点赞。”在周末办理完制造业中小微企业缓缴税款退税业务后，勉县长鑫公司的财务负责人李贤在朋友圈感叹道。

为扎实开展“便民办税春风行动”，持续提升纳税人缴费人满意度，积极打造“非常满意 好‘汉’来帮”的和谐税收环境，国家税务总局勉县税务局成立好“汉”“陕”电服务队，以纳税人缴费人需求为导向，全面落实办税服务首问责任、一次性告知、预约错峰办理、延时服务、节假日不打烊、绿色通道等制度，全力以赴惠民生、解民忧，用心用情提供优质高效服务，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

受疫情影响，钢材价格上涨，企业资金严重周转不足，生产经营状况不容乐观，国家税务总局洋县税务局服务团队了解到这一情况，主动上门“点对点”宣传缓缴政策，并快速为企业办理了23万元缓缴税款的退税业务。“这大大减轻了当前资金负担，解了企业的燃眉之急，税务局政策落实有速度、服务企业有温度，我们非常满意！”洋县建设钢模板物资有限责任公司的负责人楚建设紧锁的眉头终于舒展开来。

自“便民办税春风行动”开展以来，汉中税务部门集结业务骨干、青年干部，成立好“汉”“陕”电服务队，活跃在“减税降费”一线战场，以纳税人缴费人急难愁盼为切入点，不断创新服务方式，持续优化服务能力，为企业提供政策解读、业务辅导、快办服务，用“问题型”导向服务、“滴灌式”精准服务、“加速度”模式服务，赢得了市场主体的广泛好评，让税务“春风”在汉水大地上常吹常暖。

（周密）