勉县元墩镇“123”工作法 提升群众“进、知、解”满意度

（通讯员 芮晓春）勉县元墩镇在“进万家门、知万家情、解万家难”活动中，紧扣“进门宣传、走访知情、解决问题”，以“123”工作法解决群众“急难盼愁”问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

形成1个合力。该镇10名科级干部，41名机关干部、85名村两委干部深入村组一线，充分发挥“旗帜”引领作用，形成服务群众、为民解忧合力。

坚持2个措施。坚持广泛宣传，累计出资2万元，印制手提袋3000份、年画3000张、宣传彩页3000张，各类政策宣传单3000份、医用口罩8000个、宣传口杯2000个，制作过街横幅14条。结合座谈会、院坝会、过街横幅、大喇叭、微信群等多渠道扩大宣传知晓面。坚持走访入户，采取与老百姓面对面交流，零距离沟通，以“一张新春年画送慰问、一册惠农汇编送政策、一本产业资料送技术、一番家常恳谈送温暖、一份访谈记录知民情、一心排难救急解愁，宣传党的政策、拉近干群距离。

聚焦3个领域。聚焦农户，镇村干部深入到农户群众中，了解生产生活情况及存在的困难问题，不断完善一次性办结，积极帮助群众协调解决问题，真正做到知民情，解民忧，暖民心。聚焦问题，采取结对认亲、菜单点题、承诺服务等形式，面对面听取群众意见，细致回应群众诉求，并对群众所反映以及走访发现的问题做好收集登记，讨论提出解决办法，倾情倾力予以解决。截至目前，发现环境卫生、住房安全、饮水安全、基本医疗保障、就业创业等各方面问题107件，解决107件。聚焦督查，采用“日统计、周通报”方式，对镇村干部入户走访户数进行统计，对开展情况进行通报，对收集的问题进行梳理归纳，建立整改解决台账，明确整改责任人和整改时限，确保活动收到实效。