安康移动全力以赴投入疫情防控阻击战

没有敌人，亦是战争，没有硝烟，亦是战场。近期，面对日趋严峻的疫情形势，安康移动第一时间启动疫情防控应急预案，召开紧急会议部署疫情防控工作。组织动员全体员工毫不松懈抓好通信、服务、防控三个保障工作，坚决保障网络通信安全、员工安全、业务安全， 关键时刻，用实际行动践行央企责任使命，全力以赴，坚决打赢疫情防控阻击战。

做好通信保障 筑牢防疫网

缩网络保障快速响应，加强重点场所的信号检测保障和故障处理。一是聚焦重点场所信号保障，对医院、疾控、政府、交通枢纽等重点场景进行信号监测，对涉及疫苗接种点896个站点，高速、高铁、火车站等交通枢纽共计536站点网络运行和性能指标实时监测，确保信息传送畅通。二是建立全天候保障专班人员，将全市二级及以上医院63个点位纳入7*24小时重保对象，确保医疗机构优质网络保障。三是强化服务意识，在做好安全防护的前提下，加快日常故障处理效能，压缩故障历时，确保网络畅通。四是做好考研通信保障工作，疫情防控特殊情况下，安康移动高度重视，积极部署，圆满完成考研通信保障工作，考试期间，4G网络接通率99.69%，5G网络接通率99.78%，防疫扫码等业务均正常。

做好服务保障 协助联防联控

积极响应市委市政府及各县区政府疫情防控工作信息支撑需求，通过协调省市资源，及时提供数据支撑；根据政府、疫情防控指挥部要求做好防疫预警信息发送，发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息，支撑疫情防控工作。截至目前，发送防疫公益短信85万条，覆盖22.3万人次。

做好防控保障 落实防疫要求

为保障客户与员工的身体健康，给客户创造安全、温馨的整体服务环境，持续做好通信服务，安康移动高度重视营业厅疫情防控工作，毫不放松地抓紧抓实常态化疫情防控各项工作，着力落实营业厅疫情防控与优质服务工作两手抓、两手硬，在防控疫情的同时进一步提升优质服务质量。一是重点加强营业全过程管控。组织各营业厅在营业前、营业中、营业后进行全面消毒防护，对营业厅的整体环境及设施设备进行全面消毒。二是营业场所进厅客户一门进出，严格执行佩戴口罩、测温、亮码三步安全操作，营业台席与客户间增加隔离挡板，防止营业人员与客户直接面对面接触。三是对营业厅工作人员的健康情况进行严格检查，要求持有效证明上岗，并为工作人员全员配置了医用口罩、消毒液等防疫用品；工作人员正确佩戴防护口罩和手套，做好自我防护。四是为方便客户办理业务，主动引导客户通过短掌微厅等渠道办理业务，保障用户可以足不出户，安全办理各项业务。

践行初心使命 弘扬志愿精神

国有召唤、我必响应，在疫情防控的紧要时刻，安康移动党团志愿者们全力以赴、冲锋在前，积极开展社区人员排查登记工作，深入社区、住宅楼，细致准确摸排人员信息并登记造册，做到社区不漏楼院小区、村组不漏一户、户不漏一人。在疫情防控中贡献自己的一份力量，全力以赴守护好社区防控第一道关口，协助社区织密疫情防控安全网，构筑起遏制疫情传播的铜墙铁壁。

履行社会责任，彰显国企担当

12月24日16点接当地防疫部门紧急通知，一名密接人员于当日早10点左右前往巴山路营业厅办理业务。安康移动积极配合防疫部门，快速开展现场人员疏导安抚与密接人员流调排查。公司疫情防控小组领导张永锋副总经理第一时间到达现场，靠前指挥，果断部署，通过云视讯会议对现场工作人员及留置用户进行安抚，协助防疫部门做好 82名次密接人员防疫隔离动员工作。

领导小组同步迅速启动疫情防控预案，连夜开展整厅消杀、布置人脸测温系统、优化厅内客户动线，组织大楼内其他工作人员开展核酸检测、与防疫部门保持密切联系积极提供各项流调资料。经防疫部门验收同意，巴山路营业厅于12月27日开门复业。因营业人员不足，领导小组快速抽调后台员工、借调渠道店员，落实弹性排班，迅速组织12人临时服务保障团队，全力保障到厅客户的通信服务需求。当天进厅用户200余人，受理业务400余笔，厅内秩序井然、防疫措施到位，业务受理流程高效、便捷，为客户营造了安全、舒心的业务办理环境。

疫情就是命令，防控就是责任。安康移动将始终坚持以人民为中心，全力以赴做好通信、服务、防控三个保障工作，坚决保障网络通信安全、员工安全、业务安全，安康移动将和全市人民一道，在安康市委、市政府的周密安排、精心组织下，团结一心、众志成城，扛起防控责任、坚定必胜信心，坚决打赢疫情防控阻击战。