农行汉中分行深入开展“我为群众办实事”实践活动

党史学习教育开展以来，农行汉中分行将“我为群众办实事”实践活动纳入党史学习教育计划，作为深化党史学习教育的重要抓手，立足工作实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，精准施策、精准发力，不断强化服务意识和为民情怀，用心用情用力为群众办实事解难题，真正把党史学习教育成果转化成为民办实事办好事的实际行动。

聚焦群众“急”事，贴心服务暖民心。专业、高效、优质的客户服务，是“服务升温”的最终落脚点。该行积极打造“适老化”特色服务，切实用“人民满意”标尺把实事办好、办好实事。通过提供上门服务等方式，开辟绿色通道，更好地为偏远或有困难的客户以及老弱病残等特殊客户提供贴心服务。近日，辖内南郑区支行通过上门服务的方式，为百岁老兵遗孀高效、顺利地办理了社保卡激活业务。其家属感激地说：“你们的服务真是贴心，我焦虑了几天的事，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对农行的感激与信任。

聚焦群众“难”事，精准帮扶解民忧。积极践行以人民至上的工作理念，始终情系弱势群体，坚持将群众的冷暖记在心坎、放在心上。近期受严寒极端天气影响，该行辖内南郑区支行在了解到南郑区青树镇仁祥精神病院亟需御寒被服和精神病人所需物资和用品后，精心组织开展了“奉献爱心、传递温暖”爱心捐赠活动。该行通过张贴倡议书、微信平台和群发通知等形式进行广泛宣传，号召全体员工积极奉献爱心，短短两天时间共筹集各类防寒物品200余件，在严寒的天气中为特殊社会群体及时送上了温暖。

聚焦群众“愁”事，主动作为纾难题。近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，方式不断翻新，不少群众遭受到资金损失。该行不断提高政治站位，积极履行社会职责，持续落实好防范电信网络诈骗工作的各项要求，辖内干部员工持续走进社区、村镇、帮扶村，广泛开展电信网络诈骗、扫黑除恶专项斗争等宣传，不断提高人民群众的警惕性，切实筑牢电信网络诈骗“最后一道防线”。今年以来，辖内东大街、汉台、洋县等支行相继堵截电信诈骗案件19件，避免客户资金损失90余万元，协助公安机关追回资金35万元，受到社会各界高度赞扬。

聚焦群众“盼”事，扩宽渠道增收入。针对今年新冠肺炎疫情及连续降雨等不利因素造成的农村地区农副产品“销售难”，该行高度重视，及时下发《关于深入实施消费帮扶专项行动的通知》，制定消费帮扶工作实施方案，明确提出帮扶目标、帮扶机制和帮扶措施。将消费帮扶作为助力脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的重要抓手，充分发挥互联网金融服务“三农”和线上线下深度融合优势，创新思路、多措并举，通过集中采购直销、兴农商城营销、以购代捐助销、宣传推介促销等方式，累计实现消费帮扶200余万元，有效解决了脱贫地区农副产品销售难问题，推动乡村产业发展和乡村振兴不断取得新成效。

（明平亮）