“小秦宝”擎起安康志愿大品牌

记者 李莹

凌晨3点起床出发去西安，来回七八个小时，将运动员和技术官员在酒店安顿好之后，还有可能迎来新一轮接待活动。有时候，回到宾馆已经是第二天凌晨一两点。简单洗漱完毕，头刚沾上床便进入了梦乡。

王琪说，睡不够、醒不来是他在这段志愿服务期间最深的感触。作为安康学院旅游管理专业的一名大三学生，同时也是十四运会安康赛区行政接待处的一名志愿者，在他看来，这点困难是大家都要面临的，既然参加了志愿工作，就要克服困难，尽自己最大努力把工作做得更好。虽然累，但是能见到国家级运动员，能参与国家级赛事，让他倍感兴奋。

跟王琪一样，陈晓雨在报名之前，也憧憬着自己能够亲眼见到运动员，或者能够在现场看看比赛。作为志愿者工作与观众服务处志愿者的一员，陈晓雨主要任务是服务赛会志愿者，也负责在观众席和中厅对观众进行引导服务。今年才大二的她，就读于安康职业技术学院学前教育专业。

基本上每天5点多就起床了，然后发消息通知各小组长提醒志愿者们起床，6点在学校门口集合，清点好人数之后统一乘车前往市体育馆。陈晓雨说，报名的时候，她也想过或许工作时可以偶尔观看一下比赛，但实际上却是，她们必须背对赛场，面向观众，举着牌子进行有序引导。虽然心里会有落差，但她和同伴们还是抱着满腔热情去做好自己的每一项工作。

团市委副书记、志愿服务部副部长李锦旻告诉记者，像王琪和陈晓雨这样的赛会志愿者还有很多。甚至有的志愿者在幕后工作，每天的工作地点都在运动员和技术官员下榻的酒店里，不能去现场参与，但他们都毫无怨言，没有一个人提出换岗位的要求，而是尽最大努力做好自己的每项任务。

这样的赛会志愿者，一共有452名。除此之外，十四运会安康赛区志愿者大家庭中，还包括243名城市志愿者和2105名社会志愿者。

时间回到去年6月份。十四运会安康市执委会抽调团市委、市委文明办、市妇联、市教体局、市创建办、安康学院、安康职业技术学院10名领导和干部成立了志愿服务部，负责志愿者的招募、培训、调配、管理、表彰、观众组织等工作。

我们提出1234工作思路（即：服务办一届精彩圆满的体育盛会这个目标，开展好武术散打、马拉松游泳两个赛事服务工作，建好用好赛会、城市、社会三支志愿服务队伍，做好志愿者安全、防疫、培训、保障四方面工作），构建起1+3+X工作体系，成立志愿服务督导工作小组，建立志愿服务工作联络和信息通报制度，围绕赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者三类主体队伍，分类制定配套相应志愿者招募公告、运行方案、培训方案、赛事志愿服务方案，有力推进了我市赛区志愿服务整体工作。团市委书记、志愿服务部部长卢存安介绍，按照统筹兼顾、分工协作、多方动员、分类组建的工作思路和先赛会志愿者、再城市志愿者、再社会志愿者的招募流程，去年9月正式启动安康赛区志愿者招募工作，授权安康学院、安康职业技术学院在高校学生中选拔招募赛会志愿者，提供赛会通用、竞赛保障、专项接待、颁奖礼仪等志愿服务。

在3000多名报名申请人中严格初审、线上培训考核、笔试、面试等环节，招募赛会志愿者452人。从今年2月起，城市志愿者和社会志愿者招募工作也陆续开展。招募陕建十二建团委等9个团组织团员青年243人为城市志愿者，在十四运会筹备及举办期间，从事抵离接待、文化宣传、信息咨询等服务工作；在汉滨区、高新区、瀛湖生态管委会4个街道46个社区（村）群众、社会组织中招募社会志愿者2105人，从事文明交通、城市环保、社区关爱等服务工作。同时，志愿服务部还出台了志愿者保障办法，在组委会保障的基础上，为城市、社会志愿者制发工作证、配备工作制服装备，并统一购买意外险。

在做好以上工作的基础之上，志愿服务部对三支志愿者队伍持续展开线下、线上培训工作，在志愿者线上APP软件自学的基础上，在2020年11月份、2021年4月份、2021年8月份，志愿者们分三批次完成了通用知识线下培训；2021年5、7、9月份，在测试赛、正赛前分别组织三次规模性集中培训演练，对赛前统筹谋划、前期准备、赛时管理、指挥调度等进行培训。

除此之外，在市体育馆武术散打项目场馆、瀛湖翠屏岛马拉松游泳项目场地建设了2个志愿者之家、1个场馆观众服务站和9个城市志愿服务站点，为志愿者们提供休息场所和后勤保障服务。

赛前，志愿服务部分别成立马拉松游泳志愿服务大队和武术散打志愿服务大队，并根据志愿者的岗位和分配到所在处室成立相应的中队，每中队确定一名中队长，形成完整顺畅的管理体系，组织赛会志愿者集体宣誓、举行出征仪式。赛时，各运行中队每日还需要召开小结会，对当日情况进行梳理总结、解决工作中的问题、明确第二天的运行时间和工作任务。做到零疫情，实行集中封闭管理是对志愿管理工作提出的新挑战。

14天的封闭期、418名赛会志愿者的封闭管理给赛事志愿服务的组织、调度增加了困难，我们通过开展团建活动、跳健身操、集体过中秋节、谈心交流、工作分享等多种形式的关爱行动，丰富志愿者的封闭期生活，让大家保持积极昂扬的精神状态投入到赛事志愿服务工作中。志愿者工作与观众服务处联络员周强介绍说。封闭期间，他与封闭区志愿者同吃同住同上岗，做好志愿者管理和服务。

小秦宝，是十四运会全体志愿者们的昵称。一个个身着蓝白相间服的小秦宝们，心怀奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，主动承担工作任务，用热情和微笑面对服务对象，成为赛场上一道亮丽的风景线。

据统计，赛事期间，赛会志愿者累计上岗3000人次，城市志愿者累计上岗7000人次，社会志愿者累计上岗超过2万人次。他们的辛勤付出，受到了竞赛裁判、技术官员、运动员及观众的一致好评。

9月22日晚，国家体育总局副局长高志丹、市委书记赵俊民、市长武文罡调研十四运会安康赛区武术散打赛事运行情况并看望慰问志愿者，充分肯定了志愿者为赛事作出的贡献。国家体育总局游泳运动管理中心、武术运动管理中心也先后发来感谢信，为小秦宝们点赞。

志愿工作很平凡，但它贯穿于赛事各方面和全过程，点点滴滴中，都蕴含着志愿者们的付出和汗水。也正是这一点一滴的爱心、奉献和热情，共同成就了这场赛事的成功举办。