国网勉县供电公司主动服务做好“电保姆”

为配合勉县老旧小区改造项目顺利进行，国网勉县供电公司辖区供电所主动服务，积极联系，提前了解用户用电需求，组织人员现场勘查，截至8月13日，顺利解决7个老旧小区改造用电问题。这只是该公司改进作风、主动服务、做好“电保姆”的一个小小缩影。

随着优化电力营商环境、改进工作作风等活动的不断深入，国网勉县供电公司高度重视客户用电服务，主动服务、积极履责，将优化营商环境、压减办电时间、降低用电成本、提升客户体验等落实到实际工作中，不断提升供电优质服务水平。一是以客户需求为导向，主动了解掌握客户用电需求，充分提高对客户用电的重要性及紧迫性认识，想用户所想、急客户所急。二是以缩短办电周期为目的，推广线上办电，实现办电“最多跑一次”，让客户更省力。三是以转变作风为抓手，变“被动服务”为“主动服务”。了解客户用电需求，征求客户对服务工作的意见和建议，优化工作流程，减少流转环节，杜绝了人员责任引起的滞留超时现象。

（王佳）