佛坪多举措推动政务服务规范化

（通讯员 李万学）佛坪县不断深化“放管服”改革，在优化服务等方面“下功夫”，通过完善基础设施建设、强化服务型人才队伍建设、创新丰富服务方式、开通绿色通道等，提升政务服务大厅服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

近年来，该县将政府政务服务大厅建设作为10件民生实事之一，投资1200万元，将位于袁家庄街道办东岳殿小区一楼1200㎡陕南移民搬迁房回购为政务大厅新址，不断完善硬件、软件设施建设，为前来办理服务的群众营造温馨、舒适的服务环境。从20个部门单位选派了28名得力人才进驻大厅，具体负责审批服务事项的办理工作。随着派驻人员的增加，大厅科学设置了农林水交运环保、社会事务、综合服务、招商引资服务中心等9个综合窗口，实行“一窗受理、一门办结”，不断提升服务效率。政务服务大厅通过显示屏、佛坪县政务服务中心微信公众号和佛坪发布等平台，积极引导群众开展线上办理审批服务。开设党建有声图书栏、图书角、设置党员微笑服务墙、党员爱心驿站、党员先锋窗口等，扎实践行服务宗旨。针对该县山大林深、居住分数、路途遥远的实际困难，将工作日午间服务与双休日正常服务相结合，竭力打造“5+2”全天候常态化服务机制，享受24小时服务。开通政务服务“绿色通道”，自动缴费破解了多跑路、耽误事等难题。

据统计，今年上半年，该县共受理行政审批项目431件、便民服务项目8098件、业务咨询4970件，无1起投诉举报，群众满意率大幅跃升。