“获得顾客认可是我最大的自豪”

派件中的张晋（右一）。

本报记者 何大龙 文/图

互联网时代，快递小哥成了连接网上商店和现实的纽带，是收件人“朝思暮想”的人。为了按时将快件送达，他们风雨无阻，终日奔波在城市的各个角落。在7月23日获得市第二届最美快（邮）递员荣誉称号的张晋，便是其中一位。

近日，记者随他一起穿街走巷，在体验快递员工作的同时，为你讲述这位最美快递员的故事。

曾怀疑自己不适合干快递员

“您好，您的快件到了。您是亲自来取，还是放在门卫室？”7月27日上午，下着淅淅沥沥的小雨。11点左右，35岁的南郑小伙张晋在完成快件分拣、依次装车、备好饮用水和充电宝等准备工作后，骑上被200多个快件装得满满当当的电动三轮车，从位于汉台区机场路的陕西极兔海风供应链有限公司汉中分公司滨江新区网点出发，沿荔枝路—人大巷—将坛西路—汉南路—南一环—天汉大道—滨江西路，依次开始派送快件。一路上，只见他一手紧握车把，一手不断地拨打着收件顾客的电话。到了取件地，又迅速地找出相应的快件，或是等待顾客前来取件，或是小跑着将快件送到门卫室、小区快递柜、沿途的快递驿站，还趁着间隙顺带进行着退换、收取快件的业务。

看着张晋将件件快递迅速及时地送达，记者一边感到快递工作的辛苦，一边感叹其熟练麻利、有条不紊的操作。对此，他不禁讲起了自己初入快递行业时的情景。

2015年5月，在钢厂干过2年后又创业一年多的张晋，选择了快递行业。他清楚地记得，报到第一天，一位老员工简单介绍了投递辖区的路线、单位门店等基本情况后，自己便在第二天正式开启了快递员生涯。他回忆到，“那时候，我不会骑三轮车，分配的车辆喇叭坏了，刹车也不灵。因此，只能将腿抻到地面，慢慢骑行，加之地方不熟，每天送完货常常已经是晚上7、8点了。有一天下着雨，我从早上出门都没有时间吃饭，送货到某小区的时候，恰逢下班高峰期，收件人的快件翻不出来，电动车停放的位置又不好，把后面的机动车辆堵住了。车主不停地按喇叭，旁边的收件人又不停地催促。等把快件交给收件人后，我一遍遍地寻思，自己到底适不适合这个行业？”

就这样，一个月过后，张晋的体重下降了20多斤，长时间抻在地面上的腿也被电动车前的保险杠蹭撞得青一块、紫一块。看到这些，母亲心疼地说，干快递员太辛苦了，不行了，就换一个工作。而倔强的他表示，自己以前在工厂上班、创业，因为种种原因都没能干长。这一次，无论如何，都要咬牙坚持下去，做出成绩。

“得到顾客认可是我最大的自豪”

“张师傅，还是老时间过来收货。”“你发的信息，我收到了。我会根据约定时间取件。”沿途派送快递中，张晋接到了来自上班族、聋哑人士等对收货、取件有着特别需求的老顾客打来的电话、发来的信息。

采访得知，随着对投递区域、路段交通疏堵时段等方面的熟悉，张晋的投递效率越来越高，收寄量也逐步增大，并因周到细致的服务，慢慢赢得了不少“特殊顾客”的青睐。比如，一位顾客，只在中午12点35分至50分有时间，他便在这个时段，准时上门取货；一位聋哑人士，常常因为听不到电话铃声，耽误取件。他就提前几个小时，给其发去信息，约定好取件时间；若在送件途中，突然接到客户的取货电话或信息，他会牺牲自己紧张的派送时间，尽快前去取货；对于行动不便的老年人、肢体残疾人、孕妇，他亲自上门取件、收货。由此，截至目前，张晋虽已先后在3家快递公司干过快递员，但不少老顾客出于对他的信任，“一路跟随”。而他的全年投递量达60000件，全年收寄量更是高达5000件，成为同行中的佼佼者。

与此同时，对于辛勤付出的张晋，顾客们也纷纷表达着自己的谢意。一次临近中秋节，他到勉县支援站点派送。派送中，一位家居汉台区，回勉县娘家过节的老客户，一眼认出了他，非要给他送上一盒月饼。此外，一些客户，出于对他任劳任怨、踏实肯干的肯定，经常会在派送途中，给他递上矿泉水、小零食，乃至土特产品，以示感谢。但张晋在深表感激后，都一一婉拒了。

“其实，在去领奖之前，我还不知道自己获得了汉中市第二届最美快（邮）递员的称号。还是一位老顾客告诉我的，获得这份荣誉固然高兴，但得到广大快递顾客认可，更是我最大的自豪与动力。”谈到此次获奖的感受，张晋如是说到。