略阳医保立足“小窗口”实现“大服务”

（通讯员 冯中欣 冯会玲）略阳县郭镇贫困户崔某某，在异地务工期间突患“消化道穿孔”，住院治疗花费2万余元，在其家属办理报销事宜时，医保工作人员及时为其办理了异地就医报销业务，按照政策标准合计为其报销16180.28元。

今年以来，略阳在医保工作中严格审核把关，落实政策“不走样”，落实便民举措，服务群众“不缺位”，为民排忧解难不当“局外人”。把严格执行城乡居民基本医疗保险政策作为工作的生命线，定期组织开展医保政策知识培训，有效提升从业人员业务能力，所办业务未发生过一起漏报、错报问题。在“清单式服务”中，窗口工作人员把异地就医现金结算业务所需的资料、手续，制作成一张张“便民小贴士”，使群众少跑“冤枉路”。同时医保窗口工作人员及时向外公开联系电话、QQ号、微信号，随时受理群众咨询。在办理业务工作中，遇到群众提交的资料、手续不齐时，工作人员便通过微信、QQ等方式及时收集、传递资料，实现了“让数据多跑腿、让群众少跑路”。针对行动不便、居家偏远群众推出了“预约、错时”服务，做到“最多让群众跑一次”。

截至今年一季度，略阳医保累计接待电话和信息咨询3500余人次，为群众办理异地就医现金结算业务131单，报销金额54万元，其中为贫困群众办理报销业务32人次，异地备案、转诊业务115人次。