“宝塔服务员”就在你身边

宝塔服务员就在你身边

宝塔区着力提升营商环境助推高质量发展

日前，在延安市宝塔区召开的提标营商环境、提质招商引资工作大会上，张乐获得优秀宝塔服务员称号。

张乐是宝塔区人社局的一名工作人员。与他一同获得这个称号的还有来自宝塔区经济发展局、财政局、市场监督管理局等部门的11人。

优秀宝塔服务员是在宝塔区2020年度优化提升营商环境中作出重要贡献的人员。近年来，宝塔区持续深化放管服改革，实行标准化清单式管理，落实领办代办、容缺受理、限时承诺等各项制度，推进审批服务便民化，宝塔服务员理念深入人心。

打好主动仗

筑好金巢引凤来

在提标营商环境、提质招商引资工作大会上，三达膜环境技术股份有限公司（以下简称三达膜公司）获得2020年度宝塔区招商引资工作先进集体称号。

三达膜公司是宝塔区引进培育的一家集高性能膜材料研发、生产及应用于一体的科技创新企业。

时间回到2019年11月15日，三达膜公司在上海证券交易所科创板敲锣上市，成为陕西省第三家、延安市首家成功登陆上交所科创板的企业。

我们公司从前期入驻到后期销售、市场协调等各个环节都有宝塔区相关部门的专人对接服务，为企业提供了良好的生产和经营环境，进一步提振了我们的发展信心。谈及宝塔区的营商环境，三达膜公司市场部主管孙丰智说。

我们采取全生命周期服务，全程代理代办，为的是让企业有更好的发展环境。我们的目标是不断提高服务水平，让更多的企业能够入驻宝塔区。宝塔区高新技术产业园区运营管理有限公司总经理袁强说。

为了进一步优化提升营商环境，打造政企沟通平台，帮助企业解决发展中遇到的困难，在常态化开展区长服务企业接待日的基础上，宝塔区计划开展区长走访企业办实事专项惠企行动。

据宝塔区经济发展局副局长杨三江介绍，从今年3月至12月底，每月至少开展一次区长走访企业办实事专项惠企行动，听取企业对全区经济社会发展的意见和建议，了解企业生产经营和项目建设中遇到的重大困难和问题。

从小事做起，把大事干成。随着宝塔区营商环境持续优化，一批批民企项目落户宝塔区。2020年，宝塔区营商环境监测评价持续位居延安市第一位，市场主体总量达6.5万户。

我们着力释放宝塔特色特质发展潜力，以优质的营商环境不断提振城市自信和投资信心，在招、引、落、服上形成全生命周期营商生态体系，切实做到聚力精准招商吸引精良企业、聚焦首位产业落地产业项目。宝塔区区长苏锋说。

做好服务员

马上就办，办就办好

5月11日，记者走进宝塔区行政审批服务局，宽敞整洁的政务服务大厅秩序井然，信用驿站格外醒目。

据了解，延安市首个信易批项目在这里落地应用，服务对象主要是诚信典型、A级纳税人等守信主体，可享受免费信用管理咨询、容缺受理、承诺审批、代办助办、减少检查频次、优先推荐等优惠政策。

不仅如此，宝塔区行政审批服务局还依托信用驿站，建设信易批街区，实行打包受理、集中审批、统一办结、立等可取的审批模式，有效解决了多头跑、多次跑问题，极大方便了企业和群众。

营商环境的改善，企业感受最深

现在，到行政审批部门办事，不用跑很多次了。

营业执照、税务登记多证合一，企业注册登记手续更简便了。

各项优惠举措真的让我们企业感到很暖心！

我们结合我为群众办实事实践活动，为企业和群众提供延时、预约、上门等精细化审批服务，全力做好宝塔服务员。宝塔区行政审批服务局局长石仰恒说。

当好监督员

人人都是营商环境

近日，在宝塔区优化提升营商环境领导小组办公室，工作人员池霞正在统计宝塔营商评价系统后台信息，服务评价、投诉详情、被评单位、处理结果等情况一目了然。

为全面准确了解企业和群众对宝塔区政务服务的评价和诉求，接受社会监督，全面优化提升营商环境，4月12日，宝塔区全面推行宝您满意宝塔服务员营商环境评价投诉微平台，对全区及驻区各部门单位政务服务进行公开评价与投诉。

据池霞介绍：系统后台将统一分类转办投诉信息，我们会针对具体投诉问题对相关单位下发优化提升营商环境问题督办函，被投诉单位要及时将反馈问题进行核查处理，并将整改处理结果上报备案，确保投诉问题件件有着落、事事有回应，切实解决营商环境难点、堵点问题。

为提高对营商环境的监督水平，营造人人参与营商环境建设的浓厚氛围，宝塔区还组建了由社会各界人士参与的营商环境义务监督员队伍，进行日常监督、建言献策，共同促进营商环境再提升。

宝塔区人大代表、优秀营商环境义务监督员马维军说：作为义务监督员，我们会不定期深入企业、办事大厅、车站等地督查优化提升营商环境工作情况，从发展的角度、企业的角度、群众的角度思考问题、发现问题，对损害投资者利益、破坏营商环境的人和事，及时反馈给相关部门。

营商环境好不好，企业和群众说了算。在宝塔营商评价系统后台，记者看到，截至4月21日，已有210条涉及政府单位政务服务水平和态度的评价信息。

我们拧成一股绳，铆足一股劲，积极打通堵点、消除痛点，打造宝塔服务员升级版，在全社会营造服务创业者、尊重纳税人、厚爱企业家的浓厚氛围，以一流的营商环境促进高质量发展。延安市委常委、宝塔区委书记刘景堂说。（陕西日报记者 陈宏江）