我为群众办实事 | 老城街道：党员会客室架起“连心桥”

（通讯员杨琪 熊彬彬）最近天气慢慢开始热了，下水道堵了臭气熏天，出进都困难。家住东巷子65号的杨晓玲急匆匆赶到党员会客室反映家门口下水道堵塞，希望社区能协助解决。接到群众发出的警报， 老城街道鼓楼社区党委书记马英即刻出动，前往现场了解情况的路上立即联系市政前往疏通，下水道堵塞问题当天得到解决，同时志愿服务队出动对污渍蔓延地方大面积冲洗，还群众整洁家园。

今年来，鼓楼社区将社区党群服务中心作为为民服务解难题的发力点，将党史学习教育同解决群众急难愁盼的实际问题相结合，将党员会客室作为书记项目，创新工作方法、强化干群联系、提升工作效能，将实干赢民心作为我为群众办实事的出发点和落脚点，确保党史学习教育走深走实。

群众的痛点，就是工作的突破点。陕西省人大代表、陕西省人大常委会委员、老城街道鼓楼社区党委书记马英几十年如一日坚持从群众中来，到群众中去工作法，在她的带领和感召下，社区党员会客室应运而生，会客室根据党员干部自身擅长和现有工作职责分工，以轮班值班的形式常驻党员会客室，听民情、解民意、化民忧，实行个性化服务供给，为党员和居民提供政策咨询、困难救助、矛盾调解、志愿服务等多项个性化、多元化的服务，帮助解决党员和群众最关心、最急需解决的问题，让党员会客室成为党员和群众心中的家。

据了解，鼓楼社区党员会客室按照一间会客室，一块会客室标牌，一套工作制度，一支服务队伍的四个一标准化建设，为群众说说话、聊聊天、串串门创造更舒适的空间，确定每个工作日均为待客日，认真接待群众来信来访，鼓励群众说出自己的烦心事、急难事、困惑事，对群众提出的问题现场予以答复或给出处理意见，不能现场解决的沟通街道或上级部门处理，协助共同解决。

作为少数民族占比57.7%居住人口的多民族大家庭，鼓楼社区以党员会客厅为桥梁，充分调动在职党员和社区党员的积极性主动为民服务，让党员联系服务群众有途径、有内容、有形式，形成联系服务群众无盲区、服务群众全覆盖、赢得群众好口碑的良好格局，在党员群众之间架起了一座全新的连心桥。