群众点单 支部派单 党员接单 武关镇清单式服务提升办实事效率

(石冲)“我就是抱着试试看的态度，没想到真的有了轮椅，这下下地活动方便了，党的政策就是好，谢谢操主任，多亏你了！”4月29日，丹凤县武关镇南坪村的残疾人田小云对该村副主任感谢不已。原来在全镇组织的“群众点单、支部派单、党员接单”三单管理服务群众活动中，副主任操建红了解到田小云行动不便，只用7天就为她申请了一辆崭新的轮椅。

为落实落细“我为群众办实事”实践活动，丹凤县武关镇在全镇开展“群众点单、支部派单、党员接单”三单管理服务群众活动，推动党员干部工作下沉，不断提升基层治理水平。镇上依托“党支部——网格长——网格员”三级网格组织体系，畅通村干部、党员、组长联系群众渠道，以分散供养五保户、低保户、孤寡老人、残疾户、脱贫监测户、边缘户等困难群体为重点，采取入户走访、召开会议、建立微信群等线上线下相结合的方式，多渠道收集群众的诉求和意愿。按照是否符合政策法规规定、是否具备实施条件等标准，对收集到的群众需求进行筛选和取舍，建立回复解释类、转交办理类、受理自办类“三个清单”。对于回复解释类需求，及时向群众做好解释说明工作，赢得他们的理解；对于转交办理类需求，支部逐级报告争取支持；对于受理自办类需求，支部进行梳理和分类，形成群众需求清单，落实明确办理标准、办理责任，限期办结并做好回访，赢得群众满意。同时，通过村宣传栏、微信群等平台，将服务清单内容和时限进行公示，让群众知晓自己提出的需求得到了回应。

“推行三单管理机制，就是要推动党员干部作风下沉，积极解决群众各项急、难、愁、盼问题，让基层党组织更有凝聚力，不断提高群众对党群服务的满意度。”武关镇党委书记王锋表示，活动开展以来，全镇收到群众诉求600多件，其中需镇、村自行解决413件，已解决到位378件，正在解决35件；需上级支持解决85件，已解决到位59件，其余26件正在协调解决；对于不符合办理条件的100多件均由各村支部书记向群众做好解释说明工作，赢得了群众的理解，有效推动“我为群众办实事”实践活动落实见效。