汉中市率先在全省设立金融消费维权服务站

4月16日，在汉中银行业金融机构消费权益保护工作座谈会上，人民银行汉中中心支行、市银保监分局、市市场监督管理局，联合为我市首批13家银行业金融消费维权服务站授牌。由此，我市成为全省首个设立金融消费维权服务站的地市，并标志着解决金融消费纠纷“最后一公里”的绿色通道全面贯通。

座 谈 会上，通报 了2020年度放心消费创建有关情况，13家市级金融机构分别就开展消费者权益保护工作做了汇报交流，认为伴随经济社会快速发展、金融创新不断深化，银行业提供的产品和服务日趋呈现出多样化、个人化的特点，金融消费者权益保护问题日渐凸显，必须客观分析当前金融消费保护工作面临的新问题、新动态、新形势。要通过加强部门协作，发挥职能优势，建立通报制度、联动制度、长效机制等创新举措，在金融消费保护工作中发挥积极的作用。消费维权服务站要加强宣传，完善制度，总结经验，不断促进服务质量提升，力争把金融消费维权服务站建设成为全省的示范亮点单位，为保障民生、创建放心安全消费环境发挥桥梁纽带作用。

据悉，为切实做好金融消费维权服务站的各项工作，人民银行汉中中心支行、市银保监分局、市市场监督管理局先期在充分调研和磋商的基础上，联合印发《关于设立金融消费维权服务站的通知》，为工作的顺利实施打下了制度保障。下一步，市场监管部门将继续加强与人民银行汉中中心支行、市银保监分局合作，紧盯金融消费热点问题，依法快速处置，强化动态管理，有效化解矛盾，提升维权效能，促进全市金融服务水平的全面提高。