汉阴12345工单办理再获群众点赞

通讯员 孙阳子

今年4月14日，汉阳集镇居委会上街头道路外侧一处主管道出现堵塞问题，导致附近住户吴先生家连接主管道的管道无法排出污水，吴先生已多次自费疏通自家管道，但主管道堵塞未解决，造成连接的管道排污堵塞问题无法彻底解决。无奈之下吴先生试着拨打12345热线电话，希望相关单位尽快解决主管道堵塞问题。汉阴县接到这一工单后，立即将此工单下派给汉阳镇人民政府，并电话告知需及时处理。次日，汉阳镇组织集镇居委会相关负责人一同到现场核实情况，查找原因。堵塞管道被及时处理。只用了2个工作日，就解决了我们的难题！吴先生不禁竖起了大拇指。

自2017年汉阴县行政审批服务局承办12345工单以来，建制度、抓落实，始终把办快办好、群众满意放在首位。无论是乘坐出租车遭拒载还是工地夜间施工噪音再或者购物时买到假货，只要一个电话，无论诉求是大是小，是难是易，都做到了件件有答复，事事有落实。

2021年1月1日至今，我县共接收市转派工单925件，目前已办结872件，53件正在按期办结中，按期办结率均为100%，群众满意率逐步呈上升的良好态势。