“绿色通道”让涉旅游纠纷案件审结驶上“快车道”
(记者 张欢欢)日前,耀州区人民法院通过“多元调解”平台成功审结了一起涉旅游纠纷案件,仅仅用了二十多分钟就促使双方当事人在线达成调解协议,并通过微信转账及时履行了赔偿款。原告在收到赔偿款后高兴地说:“没想到我奔波了几十天的赔偿款,通过法院足不出户几十分钟就拿到手了,这下再也不用为这件事情闹心了。”被告也感慨道:“事情发生后不是不想赔偿,只是原告的要求太高,通过法院的调解平台调解,使我明明白白、心服口服,且无须往返法院,节省了诉讼成本,也了却了一桩心事。”
王某和朋友于2021年1月1日下午到照金国际滑雪场滑雪,在坡道下方位置调试滑雪装备时,李某从坡道上方往下直线高速滑行,将在滑雪道上毫无防备的王某撞伤。王某住院治疗4天后回家休养,被诊断为闭合性颅脑损伤、腰部损伤、脑震荡、头皮血肿、多处软组织损伤等。双方就赔偿项目、数额等多次协商未果后,王某诉至法院,请求李某赔偿各项损失17000余元。该案立案后,承办法官通过阅卷发现本案案件事实清楚,法律关系单一,且双方均居住在西安,便决定通过“多元调解”平台在线调解,以节省诉讼成本,减轻当事人的诉累。在线调解过程中,经过法官耐心细致的辨法析理,向双方分析法定赔偿项目和标准以及双方的过错等因素,最终促使双方达成调解协议,由李某一次性向王某赔偿4000元,且当即履行。
据悉,为进一步提升司法服务质效,营造优良的旅游经济发展环境,规范旅游市场秩序,维护和保障游客的合法权益,促进社会治理法治化,耀州区人民法院开辟了涉旅游纠纷案件“绿色通道”,成立专门的旅游法庭对全区的涉旅游纠纷案件集中审理,确保裁判尺度统一。同时,根据案件的不同情况,以巡回审判、以案说法、在线调解等为载体,采用灵活多样的方式提高旅游法规的群众知晓率,增强游客和旅游业经营者知法、守法、用法的意识,高质高效地处理每一起涉旅游纠纷案件,为辖区旅游业的健康发展、游客合法权益的充分保障提供了强有力的法律服务。