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海棠3号书院倾听学子心声 积极回应关切

2022-06-11 07:04  来源:西安电子科技大学  字号:T|T

■通讯员 刘慧 申兰兰 宋文雯

“什么时候宿舍能不断电?”“网络改造什么时候完成?”“校内施工什么时候结束?”“口罩库存‘弹尽粮绝’了怎么办?”面对学生提出的有关日常学习生活的问题,海棠3号书院对学生关注热点问题积极作出回应。

建立完善的信息反馈收集渠道

为了确保能第一时间了解学生所关心的问题,书院搭建了线上线下问题反馈收集渠道。线下设置信息反馈信箱,分别在海棠7、8、9号楼共设置了6处“心语信箱”和意见收集箱,同学们可以通过匿名或实名的方式,将自己关注的问题、对书院的建议和意见进行反馈。同时定时开展小型座谈会,通过面对面方式了解学生所关切的问题。书院在线上搭建了学生问题反馈微信群、QQ群,及时掌握同学们所关切的消息动态。

部门联动积极回应学生关切

针对学生反馈问题,书院第一时间向相关部门了解情况,并在书院微信公众号和网站进行及时回应。上周有部分同学反馈,疫情反反复复,口罩存在不够用的情况,书院得知后,进行实际走访和调查,了解到部分同学的口罩确实存在短缺,随后书院积极协调,在海棠7、8、9号楼的二楼大厅入口处设置24小时口罩自取点。同时针对近期气温升高,宿舍环境卫生急需改善的情况,书院免费为大家提供马桶刷套装、洁厕液、去污粉等清洁物资,帮助同学们在炎热的夏季保持宿舍环境干净卫生。除此之外,针对外卖被盗事件,书院积极联系保卫处,共同加强外卖存放点治安工作;针对图书馆温度炎热问题联系图书馆了解实际情况,在空调制冷设备不发生改变的情况下最大化给出解决方案。

将学生工作做到学生心坎里

“书院对我们所关切的问题进行及时回应,会促使我们积极表达想法,消除信息不对称的误解,合理有效地解决问题。”来自机电工程学院的白同学这样说。“我有时候也会遇到宿舍无故断电断网的问题,但不知道该如何解决,也经常能在群里看到同学们激烈讨论,看到这些回应,能够感受到书院老师的真诚和对学生的关切,书院努力解决学生问题的做法,让我很感动。”来自经管院的王同学如是说。

今后,海棠3号书院将继续践行扎实务实的工作作风,真解决问题,解决真问题,切实为学生办实事、解难题,将学生管理和服务工作做到学生心坎里。

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