关爱有温度，暖心不止步——西电全力以赴做好研考滞留学生服务保障

■通讯员 刘曦予

2021年12月27日下午，随着最后一门考试的两名考生交卷，2022年全国硕士研究生招生西电考点的考试全部结束。在全校上下的共同努力和全体考生的配合下，学校完成了这次“史上难度最大、情况最为复杂、面对问题最多的考试”，做到了考试组织和疫情防控“双安全”，向全体考生和家长交上了满意答卷。

然而，因疫情防控政策要求，自2021年12月27日下午开始，陆续有部分考生滞留西安火车站、机场等地，无法返家。家住在新疆石河子的考生张媛就是其中一员，“本来买了晚上的火车票，但是根据防疫政策，不能乘坐火车，只能在火车站附近的酒店暂住，心里十分焦急。”此时跟他一样心情的还有多名在不同酒店暂住的滞留考生。

学校高度重视滞留考生的安置和保障工作，坚决贯彻落实教育部、陕西省关于研招考试有关要求，坚持以考生为本，从“考试结束不是关系终结，安全返家才是服务终点”这一基本认识出发，在对全体外地考生进行详细摸排的基础上，分类制定工作方案，安排专人精准对接，通过紧急安置、政策告知、安全管理、互助、饮食保障、人文关怀等各种形式，全力以赴做好研考滞留考生服务，并根据疫情形势变化持续跟进，为考生提供生活保障，服务考生考后返家前最后一公里。

全面摸排滞留考生数据，细致做好信息台账

2021年12月28日，学校面向所有外地考生发布《给滞留西安的2022年研考考生的一封信》，细致开展“滞留考生情况摸排”，针对摸排发现35名外省滞留考生和43名省内滞留考生，一对一进行电话沟通，详细了解考生现居住区域、身体状况、生活状态等信息，建立“研考滞留考生台账”，确保每一位滞留考生的信息准确无误，做到“无一遗漏”。

发布《致滞留考生的一封信》进行详细信息摸排

分类分区域服务安置，全力保障生活需求

针对滞留在火车站暂无住所的考生，学校在得知情况后，第一时间安排专人专车从火车站接回，在北校区六号楼开辟滞留考生专区，免费为考生安排学生宿舍，同时提供一日三餐，安排专人负责考生在校期间的日常管理与生活保障。

“当时心急如焚，以为要滞留火车站了，等到被学校接回住进宿舍的那一刻，心里温暖极了！”滞留火车站的新疆籍考生张媛表示。“在校期间，学校在保障日常住宿和用餐外还给我们送了水果，并有老师持续不断与我们联系，了解生活冷暖，真的很贴心！本次考试学校组织得安全又周到，希望今年一定要顺利考上西电，不辜负学校和老师们的辛劳付出。”

专人专车接回滞留考生

妥善安置滞留考生

在南校区家属区滞留的27名考生由于社区管控措施限制，不能外出去食堂买饭，自己又没有炊具做饭，很多考生只能吃到方便面、火腿肠等速食食品，为此，学校专门建立了微信生活互助群，并帮助考生联系校内志愿者去食堂买饭，考生自愿组成饮食保障服务队，在符合社区管控要求的前提下，每个区由一名滞留考生代表负责，点对点交接一日三餐，保证每个人都可以吃到热乎乎的饭菜。“感觉我们现在真正实现了饭来伸手。”一位滞留考生打趣地说道。

陈阳阳也是一名滞留在家属区的考生，自考试结束后，在学校的精心组织、热情帮助和鼓舞下，由一名等待救助的考生变成滞留考生群内的生活保障小组长，“在帮助大家买饭的过程中，更让我体会到助人的快乐。”他动情地说。

家属区考研滞留考生互助群

“本次西安疫情的严峻程度远远超乎了所有人的想象，留给学校制定应急措施的时间很少，而且要考虑的方面很多，在如此紧张的时刻还能惦记着我们滞留在西安的考研生，真的十分不易，能让我们在无依无靠，没有条件的情况下吃上热饭，真的感谢学校，还要感谢每天来送饭的志愿者们，每天都要走很久送十几份饭到家属区门口，你们辛苦了！”家属院滞留考生张文博说道。

加强重点人群人文关怀，用心用情做好服务导引

2022年元旦当天，学校面向身在异地跨年的滞留考生发送慰问短信，提醒大家加强锻炼、规律作息、注意防护，以健康身体支持抗疫大局。针对滞留在校外各酒店的考生，由于防控措施限制，考生不能外出，学校专门成立校外考生对接专班，及时通过短信、电话等方式关心慰问考生，了解考生特殊紧急诉求，积极协助引导考生与社区取得联系，为保障考生基本生活提供帮助。

“突遭疫情，人在异乡，学校和老师的关爱就如同雪中送炭，温暖着我们的心。”滞留在未央区一酒店的考生张同学表示。本次考研张同学的母亲也陪同来陕，由于其母身有疾患，按医嘱应于一周内就医，但由于管控政策限制，十分担心到时不能外出就医耽误病情，学校在了解情况后安排专人实时跟进考生和家长情况，积极向考生推送西安市有关就医出行政策，协助联系医疗点，目前该考生已顺利解决就医问题。1月11日，西安市发布滞留人员有序离开西安具体措施，符合条件的滞留人员可陆续离开。消息发布后，学校第一时间联系住在校外的滞留考生，帮助符合离市条件的考生与所在社区联系，指导填写离市相关证明材料。在学校和考生的共同努力下，已经有近20名滞留考生陆续返家。随着学校所在地雁塔区和高新区的风险等级变化，学校也将成立运输专班，安排专人专车及时将考生们送到两站一场，帮助这些准研究生们尽早踏上回家的路，回到牵肠挂肚的父母身边！

跨年夜给滞留考生发送问候短信

疫情即将过去，繁花必将如常。在2022年这一史上最难研考的挑战中，学校将“全心全意为人民服务”的办学宗旨转化为为国选材和为考生考后返家助力的实际行动，以艰苦奋斗和自强不息的西电精神与考生同心同德、同向同行，满怀信任、呵护与关怀守护着考生的考研梦想和返家希望，与广大考生一道，以充分的信心和殷切的期冀迎接古都长安的下一个春天。