细致高效 待人育己 残特奥会羽毛球项目场站迎接工作顺利完成

10月18-19日，参加全国第十一届残运会羽毛球比赛的21支比赛队伍，161名运动员与随行人员全部顺利抵达水晶岛酒店，77名技术官员全部顺利抵达全运村。迎面而来的热情迎接，周到贴心的接站服务，让远道而来的客人们甫一入陕就感受到了浓郁的古都新气息。

全国第十一届残运会羽毛球比赛将于10月23日至28日在西安电子科技大学远望谷体育馆举行，抵离接待工作可谓本次比赛第一枪。为了更好地展现西安形象、西电风貌，尤其是为全国各地前来参加盛会的运动队和技术官员做好服务，残特奥会羽毛球项目竞委会行政接待处组织成立抵离工作团队，由四位老师带领西安电子科技大学18名学生志愿者承担起场站的接待和服务保障工作。

高铁站组的2名老师9名志愿者，迎接了来自甘肃、宁夏、四川、江苏、河北、重庆、湖北、陕西的9支队伍。高铁站出站路线较为复杂，为了节省出站时间，不仅需要提前确定好车次和到达时间，还要知悉相对应的接站口和车厢。部分省派技术官员选择自行抵达高铁站，接待小组也需要第一时间核对信息，发放证件，并带至相应乘车点。

机场组的2名老师6名志愿者，迎接了来自吉林、福建、贵州、山东、新疆、黑龙江、北京、广东、海南、浙江、内蒙古、陕西二团的12支队伍。机场分为T2和T3两个出站口，机场组在两日的接站工作中，依据航班到达时刻灵活调度两个航站楼人手，还妥善处理了接驳车辆临时更换、不同队伍间行李箱调换等特殊情况。

凡事预则立不预则废，羽毛球竞委会能够高效细致、灵活应变，既遵照了组委会防疫要求，又减少各类来宾在“一场两站”的停留时间，圆满顺畅地完成迎接工作，源自于事无巨细、不计繁琐的前期筹备。行政接待处负责人带队前往“一场两站”进行实地勘察，提前确定了迎送接待点位、绿色通道、休息区、乘车点位的设置和行进路线，反复研究制定工作流程。带队老师主动多次与各省运动队、技术官员联系核实一一对应每人的航班号、高铁车次、到达时间、车厢号、出站口等信息，并每人的证件、房卡按照航站楼、出站点分类分团分人装袋，并制作了接站牌、工作人员臂贴，预备足量的“防疫四件套”，协调封闭酒店做好工作人员餐食保障，力求把工作做前做细做实。

行政接待处专门设置两名“抵离管理系统”联络员，负责采集、核实、录入各运动队代表团、技术官员、反兴奋剂官员、记者媒体等各类来宾抵达陕西的相关信息，制作线下传递表格再次电话确认，确保信息能够及时更新。实际的接站过程中，接站人员与领队完成信息核对和物资对接后，将来宾引导至乘车点，登车后立刻图文告知驻村和酒店接待人员上车人数、车牌号以及预计到达时间，方便驻地提前做好接车准备，保证完成迎接工作最后一站。从前期信息收集到现场接待服务，抵离团队真真正正做到了高效、闭环、细致、热情。受到迎接的运动队和技术官员都不由得反客为主，纷纷向这些辛苦工作在第一线的工作人员嘘寒问暖，表达谢意，夸奖志愿者们是靓丽的西安名片。接待酒店和全运村也对羽毛球竞委会的抵离工作发出由衷的赞叹，表示一线的迎接和信息传递，为他们之后的登记入住工作能够顺畅快速进行提供了精确到位、实实在在的帮助。

参与抵离工作的西安电子科技大学志愿者们通过经历这样一次特殊的社会实践，也从中得到了突破性的新感悟，不仅服务了他人，更是对自身的教育和洗礼。电子工程学院2020级的张硕同学参与T2航站楼接站，她说，“不远千里从祖国各地赶来的运动员们如同星星之火汇入西安，他们乐观积极的态度，专业认真的职业素养时时刻刻打动着我们。纵使志愿服务的工作繁杂枯燥，可我们在这凛冽的秋风中也能感到阵阵暖意。” 电子信息专业2020级高芳洁同学参与的是北客站的接站工作，她收获了一段团结友善的团队经历：“这两天工作很充实，大家也很友善，每天听到工作结束之后大家相互说辛苦了、谢谢你，我身上的疲惫顿时一扫而空，脚下的步伐也变得轻盈。在寒冷的西安能跟大家一起战斗的幸福是难以言表的，这段经历我也是会永远珍藏于心的。就像蒲宁说的：初阳已透过雾霭，照暖了阒无一人的堤岸，眼前的一切无不光莹四射。”