第十四届全国运动会、第十一届残运会暨第八届特奥会志愿者通用知识培训在创新港举行

为保证第十四届全国运动会、第十一届残运会暨第八届特奥会的顺利举行，4月17日—18日，十四运会和残特奥会组委会在创新港新港报告厅开展第十四届全国运动会、第十一届残运会暨第八届特奥会志愿服务2021年培训工作，西安交大213名西咸赛区十四运会赛会志愿者与参与此次培训。

此次培训邀请了具有大型赛事服务经验的资深志愿者和多名相关领域的知名人士，以培养志愿者的综合能力为出发点，围绕全运会、残特奥会常识、志愿者通用政策解读、残疾人服务培训、赛会礼仪形象培训、陕西省情概论、志愿者心理调节、志愿者角色认知与志愿服务概述、赛会应急事件处理与急救技能训练八个专题进行，让每位志愿者全方位了解志愿服务精神，争做一名优秀的“小秦宝”。

现三亚亚沙会志愿者部志愿者培训处副处长、三亚亚沙会赛会志愿者培训师黄婧介绍了赛会基本信息、全运会和残特奥会的发展历史、组织规模以及本届赛会的筹备情况等内容，帮助“小秦宝”们更好地了解到此次服务的常识，并详细介绍了“志愿者通用政策”中的工作方式、工作内容、工作职责等一系列细则。

西安市莲湖区残疾人服务组织促进会创办人会长、陕西省西安残疾人福利基金会推广大使、民政部社会组织管理培训师惠娜，在残疾人服务主题培训中示范了如何服务肢体残障人士，并且带领全体志愿者学习了简单的手语，以更好地服务听力残疾人。

中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心高级礼仪培训师、陕西省礼仪协会高级礼仪培训师黄廷君为大家讲解了赛会礼仪形象训练，仪态礼仪和递接礼仪部分内容由助教老师进行示范，并邀请了4名志愿者上台学习，带领全体志愿者共同学习“引领礼仪”和“握手礼仪”。

陕西省旅游设计院书记兼总规划师、高级规划师，中国旅游舆情智库专家、专家崔宁带来陕西省情概论的分享，对陕西省的概况、历史、地理位置、人文地理等方面进行了详细的讲解，使“小秦宝”们更加深刻了解陕西省的基本情况。国家二级心理咨询师、陕西省首届百名优秀心理咨询师张晓宁就心理问题与“小秦宝”们进行了交流，传授了几种自我调节的方法。

西安市莲湖区青年成就发展中心负责人、西安市“小小志愿者”爱心导师王敏子根据自己的志愿经历，为大家讲解了如何认识志愿者这个角色和如何看待志愿服务工作。中国红十字会总会暨陕西省红十字会应急救护培训导师韩荣誉以幽默风趣的风格教会了志愿者们如何应对在志愿服务过程中的各种突发状况，并现场教学如何应对处理各种突发应急事件以及基本的急救知识。

通过本次线下培训，交大“小秦宝”们收获满满，更加明确了自身定位，继续全面增强自身素质和专业能力，以充足的准备和扎实的服务为十四运会保驾护航。