5月23日到6月7日，长安大学500名“小蜜蜂”参与到了2011西安世园会志愿服务中来，16天来，我校“小蜜蜂”秉承“弘毅明德，笃学创新”的校训，积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以良好的精神风貌和优质的服务水准圆满完成了服务任务，向来自海内外的游客展示了我校大学生的良好精神面貌。
一、高度重视，认真组织，学校领导给力
从接到省教育厅和团省委联合下发的文件后，我校就迅速成立了工作小组，由校党委副书记白华担任组长；之后，按照有关要求，组织了志愿者选拔等相关工作，经过两轮面试和一轮笔试，从报名的7800余名志愿者中择优录用了综合能力过硬的500名学生；召开校务会，由教务处统一办理请假手续，解决了志愿者请假问题；组织了由校党委书记雷达、校党委副书记白华带队组成的52人的慰问团于6月2日莅临园区对服务志愿者进行慰问并向志愿者送来了慰问品，开园以来最大的慰问团也再一次表明了我校领导对我校服务世园会志愿者的关心和支持。
二、宣传及时、培训到位，前期准备给力
为了营造良好的氛围，我校重视对世园会志愿者工作的宣传，以4月19日，省委书记赵乐际勉励我校小蜜蜂为契机，迅速组织开展了多项工作，提高了志愿者服务技能，培养了志愿者自豪感。围绕世园会主题，以各级学生组织和班级团支部为主体，以主题团日活动等为形式，开展了“低碳、环保”理念宣传，呼吁更多的人参与世园会宣传，经管学院“拇指印红心、传递世园情”等活动得到了媒体的广泛关注和园区的高度认可，这些活动的举办，极大地培养了小蜜蜂作为志愿者的自豪感和荣誉感；在接受团市委统一组织的培训之外，我校借助60周年校庆志愿服务这一契机，对志愿者进行了实战检验；除此之外，我校还组织在校内餐厅等人流较大的地方进行了实战演练，让志愿者对世园会服务有了一个基本认识，为正式上岗服务打下了坚实的基础。
三、分工合理，责任到人，组织结构给力
按照团市委、园区志愿者部领队、小组分配方案，结合我校实际情况，我校成立了由3名校团委干部和7名学生骨干组成的领队团，由6名高年级主要学生干部担任团长和队长，由50名高年级学生干部担任组长的组织框架。将7名学生领队和6名团长、队长进行重新整合分工，分配到不同的区域进行管理，负责所在片区的查岗、激励、饭菜发放等工作，既能保证领队每天都在岗，又能减轻下边工作压力。此外，我们还建立了组长飞信群，及时传达相关信息，安排相关工作，坚持领队每天一总结，小组长3天一开会，领队与组长上下互动，很好地衔接了各项工作。成立由领队负责的业务过硬的新闻宣传小组，积极组织策划相关活动，开展先进评选活动，及时报道志愿者特色活动、创意，保证了志愿者亮点能见报道、经验能被推广。
四、创先争优，你追我赶，团队氛围给力
在借鉴了第二批高校的经验后，我校在正式服务的第三天果断开展了创先争优优秀志愿者小组和优秀志愿者个人评选活动，为激发以小组为单位的团队战斗力，调动组长的积极性，形成以组长为基层管理单位的组织框架。活动开始以来，我们实行了“捆绑式激励”、“一票否定”等制度，对于表现优异的组整体给予徽章奖励，而对于违纪的同学个人，组长要陪同接受惩罚、全组成员取消不定次数的徽章激励。这一措施的实施，极大地激发了小组的团队合作力，每一个小组都在积极开动脑筋在服务形式、服务质量上改进、提高，积极参与我们组织的主题活动，一时间，园区多处出现了志愿者手绘的“温馨提示”、“参观指引”等，几乎所有小组都参与到了我校组织的“525心理健康日”、“庆祝六一儿童节”、“庆祝端午节”、“祝愿高考”、徽章设计等活动中来，园区百花齐放，新闻点不断，好人好事不断。
五、及时沟通、服务到位，保障激励给力
服务期间，我校各领队加大巡岗力度，及时记录并向园区志愿者部汇报志愿者工作中面临的问题，积极沟通，加紧落实，确保后勤保障到位。入园以来，我校先后为志愿者解决了自然馆、贵宾入口志愿者休息室，药箱配备，配餐饭量等问题，先后为园区清真餐厅、捷星餐饮服务有限公司、参观者服务部、西安世园会执委会等有关单位赠送感谢信4封；制作徽章3种近千枚，先后对“D30组辛苦哥小分队”、为盲人团队充当眼睛的夏宁等先进集体和个人进行了激励。
六、报道及时，覆盖广泛，新闻宣传给力
成立新闻宣传工作小组，制定工作流程，分工明确、流水化作业、高强度运作，先后采访报道了如红歌姐王念宜，辛苦哥黄冠，抗美援朝老兵数次与我校志愿者交流，每天进园区参观的世园老爷爷等一系列的特色新闻。16天来，我校共在世园会官网上发表新闻33篇，志愿者手记43篇，志愿者之星36篇，新闻刊发数量比前两批四个高校总和还多。同时，我们拍摄了如《志愿者的一天》、《大手拉小手》等专题视频5个。新浪，搜狐，西安日报，网易，中青网，陕西教育网，西部网、陕西电视台、西安电视台等媒体对我校志愿者工作期间志愿者服务进行了详细报道，都市快报广播版连线我校志愿者32人次。
16天来，我校志愿者与烈日相伴，与风雨为伍，以饱满的服务热情圆满完成了服务任务，共收到游客感谢信2封，游客书法感谢或激励10余幅。我校“小蜜蜂”勤劳、踏实、认真的作风给世园会留下了难忘的记忆，我校“小蜜蜂”青春、活泼、热情的一张张笑脸成为了世园会永恒的痕迹。
朱先前 供稿
